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摘要

摘要

企业与用户互动、敏捷开发对互联网产品创新绩效影响研究

数字化已经成为当下研究创新创业活动的重要背景和前提条件。产品创新作

为一种创新的来源，能够帮助互联网企业建立强有力的竞争力。外部环境的高度

不确定性是数字经济的主要特征。数字技术的特性使得互联网产品开发和迭代周

期不断缩短，用户的需求快速变化。这些加剧了互联网企业产品创新的风险。因

此，在数字化背景下，如何提高互联网产品创新绩效成为企业立足与发展的关键。

在实践中，企业普遍意识到与用户的互动是非常重要的。其有助于企业的产品创

新。在互动过程中，企业通过用户反馈的信息、数据来分析和判断用户需求与偏

好，进而形成创意，以开发和迭代产品。一些企业借助虚拟网络社区与用户进行

互动，还有一些企业利用大数据精准挖掘用户的潜在需求，以快速适应市场变化。

这对于现代互联网企业获取竞争优势是十分重要的。

本文基于现实背景和理论逻辑推导，聚焦于企业与用户互动对互联网产品创

新绩效的作用路径。本研究通过对企业与用户互动研究的起源、内涵、发展等现

有文献的梳理，发现企业与用户互动对产品创新绩效的影响存在争议。过度的互

动水平相反可能会引起企业的认知“搅动”。产品创新可能存在其他重要的作用

路径。更重要的是，目前有关企业与用户互动和产品创新绩效的研究是在传统情

景下展开的。而在数字技术的支持下，企业与用户互动呈现出新的方式，互联网

产品的创新也展现出新的特征。然而在数字化创新环境下，企业与用户互动和互

联网产品创新绩效之间关系的探索与研究尚存在空白。因此，本文以精益创业理

论作为理论支持，将敏捷开发作为中介变量，构建企业与用户互动、敏捷开发以

及互联网产品创新绩效的理论模型，揭示了敏捷开发在其中的中介作用，并且将

组织创新氛围作为调节变量引入敏捷开发对互联网产品创新绩效影响的过程。目

的是构建企业与用户互动对互联网产品创新绩效的作用路径。

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吉林大学硕士学位论文

本研究通过互联网社区以及线下走访互联网企业两种方式发放问卷，主要以

互联网企业的产品团队为调查对象。问调查问卷共收集350份，其中有效问卷

2141

份，通过分层线性回归方法对研究假设进行检验，结果表明：（）企业与用

2

户互动对互联网产品创新绩效有正向影响；（）企业与用户互动对敏捷开发有正

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向影响；（）敏捷开发对互联网产品创新绩效有促进作用；（）企业与用户互动

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通过敏捷开发对互联网产品创新绩效发挥作用；（）组织创新氛围能够增强敏捷

开发对互联网产品创新的正向影响。

本文采用理论和实践相结合的研究方式，通过精益创业理论解释了互联网产

品创新的过程，并用实证分析验证了企业与用户互动对互联网产品创新绩效的影

响、敏捷开发的中介作用以及组织创新氛围的调节作用。这也发展了创新创业领

域中企业与用户互动、敏捷开发、互联网产品创新绩效和组织创新氛围的相关研

究，为现实中互联网企业的产品创新活动提供了理论指导和借鉴意义。本研究结

论认为在创新环境越发不确定的背景下，企业应该根据不同的需求场景采用深度

与广度、直接与间接相组合的方式与用户进行互动。这四种不同组合的互动方式

可以帮助企业实现不同的目的和效果。并且由于互动并不产生新的价值，企业需

要通过敏捷开发实现产品创新以创造新的用户价值。同时，企业采用敏捷开发实

践方法，以“小步快跑”的方式开发和迭代产品，能够减少因产品迭代方向判断

错误而带来的巨大损失。此外，企业还应该积极营造组织内的创新氛围，激发员

工的自主性和创造力，这将利于促进互联网产品创新的效果。

关键词：

企业与用户互动，敏捷开发，互联网产品创新绩效，组织创新氛围，精益创

业

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