自学考试11749《商务管理综合应用》讲义汇总.pdf

11749商务管理综合应用

课程讲义

11749商务管理综合应用

目录

考试中常用的高频分析理论与知识点的汇总1

一、经济学相关概念1

二、行业经济周期、国际贸易3

三、企业目标及利益相关者7

四、选址问题11

五、经营战略分析14

六、财务报表相关指标分析17

七、商务沟通技巧20

八、企业组织结构24

九、管理学及相关概念27

十、市场营销调研、细分市场、营销组合35

I

11749商务管理综合应用

考试中常用的高频分析理论与知识点的汇总

一、经济学相关概念

序号知识点名称重要程度

1经济学

2产业类型

3经济体系

知识点1经济学

1.经济学的定义：一门研究在相互竞争的社会需要中，配置可得的稀缺资源，以

最大可能满足这些社会需要的科学。

2.经济学的一个基本问题，人们对产品或服务的欲望是无限的，但是资源数量是

有限的。

可利用的资源称为生产要素。生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那

些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。

3.经济学主要三点考虑：

（1）资源的稀缺性是经济学分析的前提。

（2）选择行为是经济学分析的对象。

（3）资源的有效配置是经济学分析的中心目标。

知识点2产业类型

1.第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、

采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

2.第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、

公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。

3.第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、

学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

（1）商业服务

是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者销售的产业，包括商品运

输、批发（向零售商而非向普通大众销售）以及商业保险等。

（2）个人服务

指的是直接向公众提供的服务，包括国家提供的健康（如医疗业）、警察和消防

服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、食品和服装零售这样的服务。

1

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知识点3经济体系

经济体系指一群经济个体之间具有相互联系关系，个体间的通货可以互相兑换，

任一个体的变动都会对总体造成影响。

1.个人

2.企业组织

3.国家

2

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二、行业经济周期、国际贸易

序号知识点名称重要程度

4经济周期

5开展国际贸易的原因

6专业化生产

7国外市场营销的原因

8自由贸易区

9国际市场定价的影响因素

10国际市场营销的定价方法

知识点4经济周期

经济周期是指一国在一段时期内经济活动水平的变化。其特征表现为：

(1)繁荣期：经济活动水平很高，并且伴有就业率高，大量生产经济增长以及人

民普遍感觉经济繁荣等特点。

(2)衰退期：经济活动水平下降，就业率下降，生产水平下降，经济增长缓慢，

经济繁荣水平下降。