35页养老院服务质量评价与持续改进培训PPT课件.pptx

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2024-07-27 发布于上海
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养老院服务质量评价与持续改进;;01;评价指标的选取需遵循科学、合理原则，确保评价工作的准确性和可靠性。;服务质量;;确定评价人员;评价人员需要实地参观养老院的环境和设施，了解养老院的整体状况和服务质量。;;;反馈与改进;02;;定期调查;;;员工管理制度;03;随着人口老龄化的加剧，养老院数量增加，但服务质量参差不齐，部分养老院存在服务质量问题。;养老院的硬件设施应包括舒适的居住环境、完善的医疗设备和安全的生活设施。;;;;;04;了解消毒隔离制度;医疗废物管理概述;实际操作技能培训;05;研究成果总结;;基础设施不完善;加强基础设施建设;政府和社会各界应提高康复设施的专业性，包括增加康复设施数量、提高专业人员素质等，提升老年人的康复效果和生活质量。;THANKS