杨践五项管理课件.pptxVIP

杨践五项管理课件.pptx

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杨践五项管理课件;

第一项管理：人际沟通技巧

第二项管理：情绪管理技巧

第三项管理：自我激励技巧

第四项管理：时间管理技巧

第五项管理：批判性思考技巧;

第一项管理：人际沟通技巧;

了解对方的需求和想法，避免冲突：聆听对方的观点，利用“你”来传达你的需求，而不是指责对方。

感受对方的情感，避免误解：用正确的语调、表情和身体语言与对方交流，减少误解的发生。;

泰然处之的处理冲突：面对挑战时，可以通过思考对策、做准备、调整行为等方式减轻焦虑和压力。;

第二项管理：情绪管理技巧;

理性分析情绪：学会用逻辑思考来控制情绪的爆发，清晰地了解自己所面临的情况。

采用有效的反应方式来应对情绪：如

该用户很懒，什么也没介绍

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