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零售业双渠道供应链内在矛盾及其优化策略

作者：高飞

来源：《湖北经济学院学报人文社科版》·2019年第11期

摘要：零售行业双渠道供应链是跨越生产组织边界并联结组织间所有运作与活动的一个

综合网链系统，在商品流通中承担着关键的组织与载体功能。本文基于零售业供给侧结构性改

革背景，研究其双渠道供应链的内在结构性问题发现，实体零售的供给产能过剩和电商零售的

供给结构性不足是存在的主要矛盾，其中产能过剩矛盾来自于实体零售持续增长的生产要素价

格增长和行业集中度分散，供给结构性不足矛盾来自于电商零售改造升级中的线上服务、线下

体验以及现代物流的深度融合困难。基于零售业双渠道供应链的内在矛盾，本文从提升双渠道

供应链的弹性、优化品类管理模式、创新供应链资源要素、拓宽供应链服务渠道和完善零售商

专业化经营水平的外部保障等层面提出优化策略。

关键词：双渠道供应链;零售行业;内在矛盾;优化策略

一、引言

随着我国居民收入的不断提高和促内需经济发展方式的转变，2015年国家中央财经领导

小组提出了“供给侧改革”的重大决策，明确要求在宏观经济调控中对需求结构进行供给侧的结

构性改革，对经济发展中的成熟和结构性供给过剩产业重新配置资金、技术和管理等生产要

素，通过建立高效的市场环境来引导产业全要素生产率的持续性增长[1]。零售行业是我国商

贸流通经济的重要组成部分，近十年的复合增长率高达12.9%，在“互联网+”与传统零售业的

融合发展背景下，零售行业正面临着更分散复杂的供需结构调整，传统零售业的市场需求和消

费结构在电商冲击下进行不断的调整。根据国家统计局对全国大中型城市的零售消费统计数据

来看，传统零售的销售总额增幅不断下滑，从2010年的19.2%降低至2015年的10.7%，而其

中连锁类的实体零售总额增幅2015年仅为4.3%，因此零售行业的供给侧改革是商贸流通经济

领域供给侧改革的重要阵地，担负着商贸流通经济体系内去库存、降杠杆和补短板等重要改革

目标的实现[2]。从零售业供需结构的经济学角度看，目前零售行业内部的实体供给正处于成

熟阶段后期，而互联网在线供给处于发展的快速上升阶段，零售行业的新老供给结构互补与更

替导致了社会零售品需求中的抑制效应，因此在零售行业进行供给侧改革的关键目标是如何实

现线上线下双渠道供需的均衡性，既要解决社会零售品在线上线下的供需失衡，也要通过优化

供需结构建立零售行业的可持续增长机制。

零售行业的双渠道供应链在供给侧改革中承担了关键的线上与线下零售商品的组织与载体

功能，双渠道供应链跨越了商品从生产到消费的生产组织边界，在流通环节有效的整合了生产

-消费不同组织之间的运作活动。从供应链的功能本质看，零售业双渠道供应链是追求社会零

售商品流通中合作效率，以减少商品的前置时间与营运成本为目标，来获取市场竞争优势。在

国家供给侧结构性改革的大环境下，零售行业的双渠道供应链管理贯穿线上线下整个社会零售

商品的流通过程，包括上游组织中的分散式的制造商群体、中游组织中的各级批发商和中介组

织、下游组织中的各级零售商和代理商等[3]。可以看出，在消费市场细分化发展和消费结构

不断升级的背景下，零售业双渠道供应链需要通过不断优化和创新来拓展流通渠道，并在其链

接的网状组织结构中有效的提升各生产商、中间商和分销商的绩效水平，这对提升零售商品的

流通效率和优化商贸流通经济结构都具有战略意义。

二、零售业双渠道供应链面临的内在供给矛盾

零售行业是商贸流通经济领域供给侧改革的重要阵地，担负着商贸流通经济体系内去库

存、降杠杆和补短板等重要改革目标的实现，目前零售行业内部的实体供给正处于成熟阶段后

期，而互联网在线供给处于发展的快速上升阶段，零售行业的新老供给结构互补与更替导致了

社会零售品需求中的抑制效应，因此在零售行业进行供给侧改革的关键目标是如何实现线上线

下双渠道供需的均衡性，既要解决社会零售品在线上线下的供需失衡，也要通过优化供需结构

建立零售行业的可持续增长机制。

（一）实体零售供应链中的供给产能过剩

实体零售业的发展受到近年来持续增长的劳动力、土地等生产要素价格增长影响成本不断

提高，再加上传统零售行业毛利率及经营管理等方面的弊端，实体零售行业内部已经出现了行

业集中度分散、产能供给过剩等现象，尤其是各地实体零售商的过度市场竞争已经大大削弱了

实体零售行业的整体利润率，再加上库存和流通等方面的滞后，已经开始向零售行业的上游制

造业开始传递。从国家统计局对零售业销售总额的增长统计数