酒店管理人员3级4级5级6级绩效考1.pdfVIP

酒店管理人员（3级、4级、5级、6级）绩效考核

一、考核内容：

（1）考核应与其岗位职责相对应，按照指定考核要素和项目进行结合评估，其内

容一般按五个部分组成：

①个人素质。

②经营管理指标（个别职位未设此部分）。

③部门内部管理。

④其它任务完成情况。

⑤加减分。

（2）考核要素和项目可根据实际功能特征增减设置。

（3）本部门其他各级管理人员可参照此内容制定考核标准执行。

二、考核办法：

考核以管理人员的德、能、勤、绩四方面为依据以量化形式，对照《标准》通

过逐项打

分的办法，累计表现结果。每季度进行一次，年终进行全年一次总核。

（1）考核实行百分制

1、个人素质30分。

2、部门管理40分。

3、其它任务完成情况30分。

4、加减分10分。

（2）考核时间

季度考核是对前三个月的工作表现及业绩的考核。考核时间为每年4、7、

10及次年

元月的1～10号进行，年度考核在季度考核的基础上进行，考核时间为次年元月

20～30日。

（3）季度考核按综合得分高低排列，依次分为A、B、C、D四个档次。

A级（优秀）：综合得分90（含90分）以上

B级（优良）：综合得分起过80分而不是90分者

C级（一般）：综合得分不低于60分而不是80分者

D级（差）：低于60分者

（4）每一季度的考核结果在每二个季度首月公布（或执行）。

三、考核程序：

考核要自下至上及由上至下结合进行，自我评估及逐级考核相结合，按如下程

序进行。

（1）自我考核

由被考核人根据标准对照自己的工作表现，业绩自我评估，打分并报上级。

（2）逐级考核及复核

1、总监级（3级）由主管副总/副总经理进行考核、总经理复核。

2、经理级（4级）由总监进行考核、副总/总经理复核。

3、助理级、主管级（5级、6级）由部门经理考核、总监/副总复核。

（3）考核确认

1、按自我评估为40%，上级评估为60%的比例加总二者打分，得出被评估

人的季度考核结果。

1/10

2、上一级复核人对考核结果若有异议可同考核人交换意见，也可将意见反映

在考核表上，考核结果以上级载定为准，并将载定结果同被评估人交流。

3、被评估人同意意见可签字确认，若有异议可同考核人及复核人提出，评估

结果改动与否以复核人意见为准。

四、考核结果处理

1、考核完成后，要将考核结果填于评估栏同被评估人见面，评语要肯定成绩，

提出希望。

2、季度考核结果是调整下一季度浮动工资的依据、奖发、扣除浮动工资额

应在20%～50%内确定。

3、季度考核结果是晋升，奖惩的主要依据，如；

①被评为A级者，在酒店内公开表彰及奖励（浮动工资）。

②连续二次被评C级者，由总经理签发工作督促通知或处罚（浮动工资）。

③连续二次被评为D级者，人力资源部在总经理授权下进行调查，如无异议

应给予免职处理。

4、季度考核完成后，经副总经理/经理确认，至人力资源部做为奖惩依据

（一式两联），其中一联送本人。

个人素质

项内容A（优秀）B（优良）C（一般）D(差)得分

目3分2.5分～2分1.5分～1分0.5分～0分

1、敬业精a、爱岗敬业、a、比较爱岗敬业a、在岗尽责，a、工作主动性

个

神不计得失b、解决工作难工作较为努力。差

人