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培训业如何收集客户资源及客户特征

2营销流程收集资源客户分类短信邀请函邀约送票销售前置现场沟通现场T单收单客户服务转介绍

3资源是第一战略物资1.优质名单可以提升邀约效率3倍以上2.优质名单能提升业务员的信心和状态3.人人都应养成随时随地收集资源的习惯

4有效资源的标准1.全名2.职位（总经理、总裁、法人、董事长）3.手机号码4.公司名称

5优质资源的特点1.有需求2.有决策权（总经理、总裁、董事长、法人）3.有购买力（资产在1000万以上）

我的客户是谁1.年营业额1000万-10个亿2.民营企业3.年龄28-40岁

十不1.不得向国营企业销售产品2.不得威逼不愿意成交的客户3.不得做超出总部规定的销售承诺4.不得降价销售5.不向未成交客户抱怨、谩骂6.不得销售假产品7.不得拖延或拒绝符合承诺的客户退款8.不得向政府或职能部门销售产品9.不得损害同行业其他公司形象10.不得向有政府、税务等相关风险的客户销售产品

收集名单的方法1客户最好的资源在客户手里客户转介绍比陌生名单成交效率高10-15倍

收集名单的方法2同行交换爱学习的老板是少数爱学习的老板有购买的习惯找在培训公司做了半年到一年左右的同行

收集名单的方法2同行1.思八达（用聚成的干部，行动成功的服务，成交思八达的客户，建长松的系统）2.鼎智慧海（抄袭长松的系统，但产品不够长松实战，不够系统）3.行动成功、世华、影响力、联创…

收集名单的方法3专业的名录公司购买1.天天名录2.卓讯3….

收集名单的方法4协会1.商业协会2.行业协会3.同乡会

收集名单的方法5熟人、朋友、亲戚、同学等优势：了解需求

收集名单的方法6政府单位1.工商局2.税务局3.银行

收集名单的方法7展览会1.糖酒会2.车展3.博览会

收集名单的方法8MBA班1.川大2.西南财大3.西南交大

收集名单的方法9网上下载百度你现有的优质客户的号码，可以一生二，二生三，三生万物。

收集名单的方法10其他公司的公开课参加其他培训公司的公开课，交换名片（此法慎用，行业禁忌）

收集名单的方法11实际上，客户资源很多，只要养成随时随地记录号码，所要名片的习惯，资源就无处不在。真正的搜集资源的高手，一定是在平时而不是要用时才搜集

20客户分类A类客户：总裁班名单此类客户短信圈养一周再打B类客户：参加过学习的老板名单此类客户发短信后打C类客户：老板名单此类客户直接打

21短信价值型短信：（周一至周五）老客户：根据客户需求设计短信内容新客户：以客户普遍关注的话题设计短信内容情感型短信：（周六至周日）了解客户作息情况，短信内容以感性关心对方为主。短信核心：控制在70字以内，内容精简，重点突出，目的明确

22赢在资源只要开始，永远不晚！积极思考，越来越好！心有理想，春暖花开！--------与你并肩浴血，是我的骄傲！