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宜家核心能力识别

宜家简介吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具w1943年创建于瑞典w经营范围自行组装家具w公司口号生活，从家开始。家，世界上最重要的地方。w目标人群中青年消费者w经营理念提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品

宜家的资源

w有形资源财务资源组织资源实物资源技术资源w无形资源人力资源创新资源声誉资源

有形资源财务资源w拥有较强的资金实力w在低成本战略下，宜家能合理的利用周转其资金，保证现金流动与债务水平的合理分配，达到最大的盈利水平w由于宜家的品牌效应和企业实力，他们与银行建立了良好的信用关系，其融资能力和信用等级也能帮助他们以后的资金周转提供较好的帮助

组织资源w“世界独有”的宜家组织系统w正是因为这独特的组织系统，使得宜家的商店开到哪里，宜家服务集团就把一整套的管理模式和组织形式拷贝到哪里

实物资源w宜家通过INTERNET及JIT(JustInTime及时供应制)对其生产加以管理，减少了大量库存产品，每年仅此一项就为宜家节省成本15％w宜家对世界各地的供应商发出订单之后，“平板包装”产品由物流公司运送到中央仓库，然后经由配送中心有序地发派到各门店，最终由顾客自行装运、自行组装，在IT技术支持下物流链运转极为顺畅w全球化的采购模式，从各贸易区域(TradingArea)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场

技术资源w不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格w对于制造商不仅有严格的管控，而且有严格的质量标准，并逐年提高标准w一批优秀的技术人员，不断创新产品

无形资源人力资源w宜家现拥有十万多名员工，并能平衡合理的分配到各个适合的岗位中去。员工的能力与素质也是较为看中的。他们的员工大多沟通能力强，乐于与周围的人打交道，并具有专业的领导才能、网络技能、谈判技能等。他们的员工个人价值观与宜家的核心价值观一致，关心客户、勤奋、愿意不断学习进步的员工是他们最主要的资源。员工的资源在宜家这里是很充足的。

创新资源w拥有一批技术精湛、经验丰富的员工支持企业不断创新w生产、采购管理上的创新w顾客服务创新w人力资源上的创新

声誉资源w对供应商、代理制造商要求严格，从而保证了产品质量w始终坚守一贯的经营理念，始终追求设计的精美、创意，始终保持质量的独特、价格的低廉w宜家极少投资于广告，深谙口碑传播之道，主张让顾客成为品牌传播者，形成一种品牌宗教

宜家的能力

w财务能力w营销能力w生产管理能力w组织效能w企业文化

财务能力w财务能力在同行业中很雄厚w宜家拥有雄厚的资金资源以及合理的负债数量，他们与许多银行都建立了良好的合作关系，这就更加有利于他们的资金周转，并有效的控制负债。宜家年销售额212亿欧元，这足以显示出宜家强大的经济实力。每年员工的薪酬奖金也是相当可观的，宜家的利润更是可想而知。随着宜家在全球各地相继落户，其收入

营销能力w“体验营销”——规定其门店人员不允许直接向顾客推销，而是任由顾客自行去体验做决定，除非顾客主动向其咨询。w“信息营销”——精心地为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。w“生动化营销”——把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果。w“组合营销”——与苹果等合作在其样板间内展示苹果的产品，不但有利于宜家销售家居产品，而且赚取了一笔可观的收入。

生产管理能力w所有的产品设计工作由宜家自己进行w为了最大限度地降低制造成本，宜家在全球范围内进行制造外包每年有2000多家供应商会为此而展开激烈竞争，只有在保证质量的同时能达到最低成本的供应商才有可能得到大额订单

组织效能w严格遵行低价理念，设计科学的组织架构，形成严密的管理体系以及高超的组织和控制能力。宜家真正做到了管理层分系任务，对组织任务分解的合理性作出判断，基层员工认真贯彻，统一的指挥，合理的分工，良好的沟通，构成了良好的组织

企业文化w公司运作的每一个环节都折射出其“人性化、简单、方便、自给自足”企业文化w产品的独特风格简约、自然、清新、设计精良

宜家的核心能力

w采购模式w品牌理念w经营理念w战略调控w品牌控制w物流体系w营销能力

采购模式w全球化的采购模式，宜家的产品是从各贸易区域(TradingArea)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。w宜家家居在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处，根据宜家的最佳采购理念评估供应商，在总部及供应商之间进行协调，实施产品采购计划,监控产品质量，关注供应商的环境保护，社会保障体系和安全工作条件。

品牌理念w为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和