定性分析之魅深访分析如何做深度访谈课件.pptVIP

深度访谈:一个职业发展工具YESHorizonYouthEntrepreneurshipforSociety零点青年创业发展中心（筹）

什么是深度访谈谈话的类型聊天、轻松的无定向沟通，渲泄性；随谈采访演讲点对点定向沟通，单向，获得性；点对面的沟通，单向，动员性；点对点定向沟通，双向，互动性，无结构，深入递进，启发性，高强度；深访或谈心

对访问者的要求深访中访问者与受访者导游与游客同事

对访问者的要求研究信息敏感性

对访问者的要求访问者要旨明确你想要知道的内容多种途径达到你的目的跟进性的反应积极判断富于激情

启动对话的7个策略12从受访者的基本信息开始让受访者明了自己面临的任务34567通过引介，寻找一个时新的对话切入点得用FORM问题用鼓励性方式激发受访者贡献特别信息利用第一印象平行式沟通策略

深度挖掘探询与跟进§追问是实施递进的基本切入点；对于受访者的主观感受和估测，可以请其举出实例，或是支持他们观点的文章。§关注被访者提出的新问题是递进的又一依据；§取得更多例证是调查内容更有力的补充；§探询式问题§跟进式问题－－您能再详细的解释一下您刚－－目前这个手机品牌和其他品牌相比处在什么位置？才说的意思吗？－－还有其他因素吗？－－您能给我举一个例子吗？－－（跟进）这个品牌最强的是在哪些方面，最弱的是在哪些方面？－－（跟进）对它弱势的方面，怎么样能够改进？

深度挖掘侧探技术语言侧探活动侧探人际关系法人格化法情景设置焦点转移模拟对话法绘图法陌生人法完成句子类比法图片检索与解释案例分析联想法

深度挖掘§“质量”、“态度”、“复杂”、“优质”、“满意”、“上档次”、“实惠”核心词汇追问细节，如对品牌产情节生不好印象的事件的细节；事实与意见之别实际如此和希望如此表达了事实和意见两种概念；

定性分析基础:图景式信息

深度挖掘从深访记录中就可以判断深访的好坏低质访问问题回答问题回答问题优质访问问题回答问题回答问题回答回答

避免出现下列情况不接受“是”、“不是”、“没有”等回答对受访者的回答没有回应（太提示不等于诱导忽略过程关注提纲，与受访者没有交流）重复询问无关话题频起话头简单提问访问者耐心不够过多是非题自我确认数问一题慎用“为什么”以访问者为主导，机械按照提纲提问，不会按受访者的回答进行调整（为什么可能包括广泛的含义，应该更具体的详细追问）

遇到这些僵局怎么办?冷漠的受访者?只愿意简单回答的受访者?挑战访问必要性?坚持只提供有限信息?限定了沟通时间，时间到了访问还没有完成

深访建议深访建议访问过程记录要点研究人员必须参与深访当天写出深访小结

工作核心点主办者费用时间地点角色其他与会者矛盾聚焦点

社交进步点看待其他人的与其他人交往中专业现场活动的谈判???现场结识能力?正向方法??的新价值潜力??(老公)他会觉得我对外沟通中更加熟练了，游刃有余，相对轻松交流?(万)她是我的助理榜样，能从她身上学到很多东西，比如网络人脉方式?脑子里要有比较清?第一个认识万玲，后来一直有联系晰的表格?价格差异比较大?费用是很重要的环节，化主动为被动?建立友谊，得到对方的喜欢和信任?通过争取，后来加?工作细致，即使是我跟进的活动(郭)她也会常常提醒了一些?(同事)想像力、创造力特别丰富

个人价值提升逻辑树高端价值职业归属平衡感成就感中层感受认同感权威感谐接感联结感进取感掌控感直接收益工作中朋友成功案例升价客户表扬大学生表扬老公征询公司内部公司外部新知新信息新人工作框架清晰……………………

知识信息源与袁岳沟通万玲过去信息整合核心沟通对象新朋友?高效谈判书原来朋友销售朋友

职业位移的价值转移与落差的协调经验?事务性工作的条理性?销售类工作关系的知识支持

主题词分析?活动、论坛、演讲?费用报价?沟通、协调、联系?谈判?合作、关系、人脉?嘉宾?信息、学习活动中心、费用为关键、高沟通性质、合作取向、以新信息为基础

分析方法提示?很快列出主题页，并可以在分析推进中增减合并；?使用示意图形式；?分析不要限于某个版块，关联信息可以全篇寻找；?首先做概览，（Overview）找出一些核心信息点，再做细研细化；?（类型+典型词）的概念化、逻辑树、流程线、要素圈是一些典型分析法；?主题词法也有很大意义。

如何把它变成熟练的工作技能设想你的几个职业可能性；在每一个方向上用各种方法找出几个朋友（社交发掘）；尝试对他们访问，并总结；在几个职业领域总结之间比较；建立一个更好地利用这一方法的公益社团，帮助更多的朋友尝试使用这一方法（公益）；尝试更多地与专业机构合作扩大使用这一方法的频度（21次，专业访问）。

黑苹果青年社会访问1、社会调查