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物业安保人员绩效考评
17.1物业部关键绩效考评指标
序号
KPI指标
考评周期
指标定义/公式
资料起源
1
基础设施完好率
月/季/年度
物业部
2
水、电、暖
设施完好率
月/季/年度
物业部
3
设施、设备检
修计划完成率
月/季/年度
×100%
物业部
4
保洁达标率
月/季/年度
×100%
物业部
5
绿化完好率
年度
物业部
6
安全消防
设施完好率
月/季/年度
×100%
物业部
7
维修立即率
月/季/年度
物业部
8
物业服务满意度
年度
企业职员对物业服务满意度评价算术平均值
物业部
17.2安保部关键绩效考评指标
序号
KPI指标
考评周期
指标定义/公式
资料起源
1
治安工作
计划实施率
月/季/年度
安保部
2
通常性治安事件发生次数
月/季/年度
通常性治安事件发生次数
安保部
3
安保设施完好率
月/季/年度
安保部
4
安保设施设备
检修计划完成率
月/季/年度
安保部
5
被盗事件次数
月/季/年度
厂区失窃事件发生次数
安保部
6
公共财产被损坏事件次数
月/季/年度
公共财产被损坏事件次数
安保部
7
所属职员服务规范实施度
月/季/年度
经过发觉所属职员未按服务标准规范实施次数来进行评价
安保部
17.3消防部关键绩效考评指标
序号
KPI指标
考评周期
指标定义/公式
资料起源
1
消防安全工作
计划实施率
月/季/年度
消防部
2
消防设施完好率
月/季/年度
消防部
3
消防设备
检修次数
月/季/年度
消防设备检修次数是否符合企业要求
消防部
4
消防器械
更换立即率
月/季/年度
消防部
5
消防安全事故发生次数
月/季/年度
考评期内消防安全事故发生次数
消防部
6
消防安全隐患排查
工作计划实施率
月/季/年度
消防部
17.4物业部经理绩效考评指标量表
被考评人姓名
职位
物业部经理
部门
物业部
考评人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考评得分
1
部门工作计划完成率
20%
考评期内部门工作计划完成率达100%
2
物业费用预算控制率
15%
考评期内物业费用预算控制率在%以内
3
基础设施完好率
15%
考评期内基础设施完好率达%以上
4
水、电、暖设施完好率
10%
考评期内水、电、暖设施完好率在%以上
5
设施设备检修计划完成率
10%
考评期内物业设施设备检修计划完成率在%以上
6
保洁达标率
10%
考评期内保洁达标率在%以上
7
绿化完好率
5%
考评期内绿化完好率在%以上
8
安全消防设施完好率
5%
考评期内安全消防设施完好率在%以上
9
物业服务满意度
5%
考评期内企业职员对物业部提供服务满意度评价达成分以上
10
职员管理
5%
考评期内部门职员绩效考评平均得分达成分以上
此次考评总得分
考评
指标
说明
1.物业费用预算控制率
物业费用预算控制率＝
2.职员管理
职员管理指标经过考评期内职员绩效考评得分进行评价
被考评人
考评人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
17.5消防部经理绩效考评指标量表
被考评人姓名
职位
消防部经理
部门
消防部
考评人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考评得分
1
消防安全工作计划实施率
15%
考评期内消防安全工作计划实施率在%以上
2
消防费用预算控制率
15%
考评期内消防费用预算控制率在%以内
3
消防安全隐患排查工作计划实施率
15%
考评期内安全隐患排查工作计划实施率达100%
4
消防事故发生次数
15%
考评期内因工作失误造成消防事故发生次数为0
5
消防设备完好率
10%
考评期内消防设备完好率为100%
6
消防器械更换立即率
10%
考评期内消防器械更换立即率在%以上
7
消防设备检修次数
10%
考评期内消防设备检修次数不低于次
8
外部合作单位满意度
5%
考评期内外部合作单位满意度评分在分以上
9
职员管理
5%
考评期内职员绩效考评平均得分在分以上
此次考评总得分
考评
指标
说明
1.消防费用预算控制率
消防费用预算控制率＝
2.外部合作单位满意度
外部合作单位满意度信息经过对和消防部合作消防安全部门满意度调查取得
被考评人
考评人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
17.6物业人员绩效考评管理方案
方案名称
物业人员绩效考评管理方案
受控状态
编号
一、绩效考评目标
为确保企业经营目标实现，提升物业人员工作绩效，为物业人员薪酬调整、学习培训
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