铁路客运系统作业指导书-高铁动车队列车长作业指导书.docVIP

XX客运段发布

XX铁路(集团)公司客运系统作业指导书

编号：版本号

高铁动车组

列车长作业指导书

20XX-11-30发布20XX-1-1实施

高速铁路列车长作业指导书

高速铁路列车长作业指导书广铁(集团)公司—XX客运段

广铁集团

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前言

1适用范围

本作业指导书规定了动车组列车长的具体作业程序、项目、内容、质量要求和重点控制事项。

本作业指导书适用于广铁(集团)公司XX客运段担当的动车组列车列车长岗位。

2编制依据

根据《客运专业作业指导书编制指导意见》(运营客管函〔2015〕325号)、《客运系统作业指导书管理办法》(客函〔2015〕131号)、《客运系统作业标准汇编》(Q/GZT-2014)等要求，结合XX客运段工作实际情况，XX客运段组织修编了本作业指导书。

3引用规范性文件

《铁路技术管理规程》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路旅客运输服务质量规范》、《XX铁路(集团)公司客运规章补充规定》、《XX铁路(集团)公司客运系统作业标准汇编》、《XX铁路(集团)公司客运安全风险控制手册》、《XX铁路(集团)公司企业标准-动车组列车长作业标准》、《铁路客运岗位工作知识解答-动车组列车长》及相关应急处置预案等。

4编审人员

编制人：审核人：批准人：

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目录

1岗位职责 1

2岗位纪律 1

3着装标准 2

4作业流程图 3

5作业内容及标准 4

5.1始发准备作业 4

5.2始发站整备 6

5.3始发站放客后作业 10

5.4开车后作业 12

5.5中途停站作业 15

5.6折返站作业 18

5.7终到站前作业 20

5.8终到退乘作业 21

6安全风险提示 25

7.标识、岗位设备及备品说明 29

8备品定位摆放图 33

8.1380BK动车组客运备品定位摆放图 3

8.2CRH3型动车组客运备品定位摆放图 39

9非正常应急处置 39

9.1应急处置原则 39

9.2信息通报程序 41

9.3场景处置 41

一、动车组列车发生初期火情的应急处置 41

二、动车组列车发生火灾、爆炸时的应急处置 4

三、动车组列车发生断电或空调故障超过20分钟的应急处置 46

四、动车组列车晚点应急处置 48

五、动车组列车不能继续运行，旅客需下车等待救援的应急处置 50

六、动车组列车旅客需换乘热备车底的应急处置 52

七、动车组列车发现鼠疫、霍乱及其他国务院确定公布的传染病等重大疫情或疑似传染

病的应急处置 54

儿、动车组列车发生旅客食物中毒或疑似食物中毒事件的应急处置 56

九、动车组列车发生旅客人身伤害或疾病的应急处置 58

十、旅客误按紧急报警按钮或遇异物击车、玻璃击碎等异常情况的应急处置 60

十一、动车组列车运行中车门出现故障无法自动开启的应急处置 61

十二、动车组列车运行中车门出现故障无法自动关闭的应急处置 63

十三、动车组列车运行中发生事故，旅客需紧急逃生时的疏散的应急处置 64

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十四、动车组运行中出现异音、异状、异味时的应急处置 66

十五、动车组列车发生旅客集体拒绝下车时的应急处置 67

十六、高铁车站站台紧急停车的应急处置 68

十七、长大隧道应急疏散处置 69

10岗位作业表簿 72

附件1 73

附件2 75

附件3 76

附件4 79

附件5高速铁路动车组全列断电或空调故障应急处置示意图 81

附件6高速铁路动车组在高架桥上旅客需下桥等待救援应急处置图 82

附件7高速铁路单线隧道旅客疏散(转乘)示意图 83

附件8高速铁路双线隧道旅客疏散(转乘)示意图 84

附件9高速铁路动车组区间内疏散旅客下车应急处置示意图 85

附件10高速铁路动车组区间组织旅客转乘应急处置示意图 86

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