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服务承诺书范本

尊敬的客户：

一、产品质量承诺

2.

我们保证所提供的产品在正常使用条件下，不会出现质量缺陷或故障

。

3.

如果您在收到产品后发现有任何质量问题，请及时与我们联系，我们

将在收到通知后24小时内给予回复，并在7个工作日内安排检测、维修

或更换。

4.

如果您在使用过程中发现有任何质量问题，请及时与我们联系，我们

将在收到通知后24小时内给予回复，并在15个工作日内安排检测、维

修或更换。

5.

我们对所提供的产品提供一年的免费保修期，自产品交付之日起计算

。保修期内，如因产品质量原因导致的故障或损坏，我们将免费提供

维修或更换服务。保修期外，如因人为或不可抗力因素导致的故障或

损坏，我们将按照市场价格收取合理的维修或更换费用。

6.

我们对所提供的产品提供终身的技术支持和咨询服务，如您在使用过

程中遇到任何技术问题或疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您

解答。

二、服务质量承诺

1.

我们保证所提供的服务符合国家相关标准和规范，具有专业性和高效

性。

2.

我们保证所提供的服务在正常工作条件下，不会出现失误或延误。

3.

如果您对我们的服务有任何不满意，请及时与我们联系，我们将在收

到通知后24小时内给予回复，并在7个工作日内进行改进或补救。

4.

我们对所提供的服务提供一年的免费保障期，自服务完成之日起计算

。保障期内，如因服务质量原因导致的问题或损失，我们将免费提供

改进或补偿服务。保障期外，如因人为或不可抗力因素导致的问题或

损失，我们将按照市场价格收取合理的改进或补偿费用。

5.

我们对所提供的服务提供终身的跟踪和评估服务，如您在使用过程中

遇到任何效果问题或建议，请随时与我们联系，我们将及时为您反馈

和优化。

三、客户满意度承诺

1.

我们以客户为中心，以质量为基础，以创新为动力，以诚信为原则，

致力于为您提供最优质、最专业、最满意的产品和服务。

3.

我们尊重客户的隐私和权益，不会泄露或滥用客户的个人信息和商业

机密，不会对客户进行不正当的竞争或诋毁。

4.

我们欢迎客户的监督和评价，如您对我们的产品和服务有任何意见或

建议，请随时与我们联系，我们将认真听取和采纳，不断提高我们的

工作水平和服务质量。

四、其他事项

1.

本服务承诺书自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年，除非双

方另有书面约定。

2.

本服务承诺书为双方之间的友好协议，不构成任何法律上的强制性约

束力，如双方之间发生任何争议或纠纷，应通过友好协商解决，协商

不成的，可向有管辖权的法院提起诉讼。

3.本服务承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

服务提供方（签字或盖章）：_______________

服务接受方（签字或盖章）：_______________

日期：_____________________

1、本文档所涉及附件如下：

●产品说明书

●产品保修卡

●服务合同

●服务评价表

2、本文档所涉及的法律名词及注释：

●保修期：指产品交付后，在规定的时间内，如因产品质量原因

导致的故障或损坏，由服务提供方免费提供维修或更换服务的期限。

●保障期：指服务完成后，在规定的时间内，如因服务质量原因

导致的问题或损失，由服务提供方免费提供改进或补偿服务的期限。

●不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

，如自然灾害、战争、政府行为等。