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车险理赔服务流程图.docx

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    车险理赔服务流程图

    受理客户报案

    现场查勘、事故调查

    审核事故责任

    否

    是

    确认事故损失

    完

    善理赔资

    料

    接收客户索赔材料

    否

    审核客户资料

    是

    案卷理算缮制

    否

    核赔审核

    属于保险责任

    告知客户

    拒赔或不受理原因

    向客户支付赔款

    案卷归档

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