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中国人身保险CICE-A6《人身保险市场与营销》-强化精选试题五

[单选题]1.以下关于人身保险营销的陈述中，不正确的是()。

A.投保人的需求是人身保险营销的起点

B.客户服务是人身保险营销的核心

C.整体营（江南博哥）销活动是人身保险营销的手段

D.顾客满意是人身保险营销的宗旨

[单选题]2.人身保险营销调研时，注重描述关于市场潜力和市场占有率、产品

的消费群结构、竞争企业的状况、客户对服务的态度等。这种调研属于()。

A.探索性调研

B.描述性调研

C.因果性调研

D.区域性调研

[单选题]3.针对不同的保险条款所提供的不同保险责任进行组合，例如，年金

保险加意外伤害保险的组合，重大疾病保险加定期寿险再加意外伤害保险的组

合等等。这在人身保险产品组合销售中属于()。

A.功能互补

B.客户需求层次互补

C.时间互补

D.家庭责任互补

[单选题]4.随着经济的发展、医疗技术的进步、人们生活水平的提高和对更加

健康生活方式的追求，人的寿命有延长的趋势，因而从长期来看，寿险费率必

然随着外部环境的变化而需要分阶段进行调整。这体现了人身保险产品定价的

()。

A.充足性原则

B.合理性原则

C.公平性原则

D.弹性原则

[单选题]5.某寿险公司开发了一款新的变额年金产品，既希望在目标市场中长

久获利，又希望能尽快收回开发成本的时候，可以采用的定价方法是()。

A.客户驱动定价策略

B.撇脂费率策略

C.渗透费率策略

D.满意费率策略

[单选题]6.商业银行从事代理保险业务的销售人员，应当取得中国保监会颁发

的《保险销售从业人员资格证书》，销售投资连结保险的人员还应至少有()以

上保险销售经验，接受过不少于()的专项培训，并无不良记录。

A.一年，40小时

B.一年，12小时

C.半年，40小时

D.半年，12小时

[单选题]7.保险专业代理机构渠道的优点主要有()：①能够主动展业，提高保

险公司的供给能力；②能够实现与消费者面对面的直接沟通；③能够利用代理

人的专业知识进行详细解释，使复杂产品简单化；④能够降低保险公司的经营

管理和培训成本；⑤能够利用代理公司的市场影响在短时间内迅速占领市场。

A.①③⑤

B.③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

[单选题]8.保险公司选择专业中介机构作为销售渠道时，通常重点关注()：①

市场覆盖范围；②声誉形象；③业务经验；④合作意愿；⑤运作模式。

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

[单选题]9.保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确

定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有()：①

客户满意度；②销售业绩；③公司对渠道成员的成本支出；④合作意愿；⑤忠

诚度。

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

[单选题]10.某寿险公司编制促销预算时，分管副总说“去年全行业平均促销预

算是销售额的4%。”该公司最可能采用的促销预算方法是()。

A.促销百分率法

B.固定单位销售额法

C.应付竞争法

D.目标任务法

[单选题]11.选择报纸作为保险公司广告媒体的优点是()：①费用相对低廉；②

可信度高；③印刷复制质量好；④地方市场的渗透力强；⑤有形性。

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

[单选题]12.保险人员推销管理的首要问题是()。

A.推销队伍的设计

B.推销队伍的管理

C.推销队伍的训练

D.推销队伍的评价

[单选题]13.现在越来越多的保险公司携手国际各大救援组织，为客户提供全球

紧急救援服务。这体现了人身保险服务的()。

A.差异性

B.双重属性

C.系统性和完整性

D.超值性

[单选题]14.2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》，要求保险

公司实现()电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于()。

A.24小时；12小时

B.24小时；8小时

C.16小时；12小时

D.16小时；8小时

[单选题]15.为提升服务水平，解决理赔难的问题，《人身保险业务基本服务规

定》对一些程序和时限做出了明确规定。以下叙述正确的是()。①对投保和保

全资料的补正要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申

请人②需要体检、生存调查的，应在收到符合要求的投保资料之日起5个工作

日内通知投保人③不需要体检或生存调查并同意承保的，应在收到符合要求的

投保资料之日起15个工作日内完成合同制作和送达④在保险金给付方面如无约