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《管理心理学》

主讲：陈大柔浙江大学公共管理学院Tel:mail:ccc@zju.edu.cn个体心理和管理专业知识培训专家讲座第1页

组织行为学从个人、群体和组织三个层次，研究人们在组织背景下行为规律，从而能了解、预测和影响组织组员行为，以到达提升绩效目标。组织行为学研究对象（层次分析）1.第一层次：个体层次上分析人行为，把组织看成是为追求组织目标而工作个人综合体。2.第二层次：群体层次上分析人行为，重点在组织内班组、车间和科室等工作中人们相互影响。3.第三层次：组织行为，把组织看成为一个整体，而分析组织行为。个体心理和管理专业知识培训专家讲座第2页

第一讲个体心理与管理第一节气质、性格、能力与领导第二节态度心理与领导个体心理和管理专业知识培训专家讲座第3页

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个性是在个体身上经常地、稳定地表现出来心理特点总和。个性心理倾向：兴趣、兴趣、态度、需要、动机、价值观、理想等个性心理特征：气质、性格、能力个性心理个体心理和管理专业知识培训专家讲座第5页

第一节气质、性格、能力与管理

（一）气质特征与领导1.气质概念气质是个体在心理活动和行为方面动力特定综合表现。动力特点指心理过程强度、速度、稳定性、灵活性和内外倾向性。气质特点有规则地相互联络，组成气质类型。返回个体心理和管理专业知识培训专家讲座第6页

2.气质研究过程希波克拉底盖伦哈林巴甫洛夫3.气质四种类型胆汁质多血质粘液质抑郁质个体心理和管理专业知识培训专家讲座第7页

4.气质与领导管理(1)不能简单划为某一类型(2)气质不包括动机，并不决定其社会价值(3)气质对工作中生产效率有影响。普通职业特殊工种批评教育训练5.气质自我测评个体心理和管理专业知识培训专家讲座第8页

（二）性格特征与管理1.性格概念性格是个体表现在对客观现实稳定态度、以及与之相适应习惯化了行为方式上心理特征。2.性格特征(1)性格态度特征(2)性格意志特征(3)性格情绪特征(4)性格理智特征返回个体心理和管理专业知识培训专家讲座第9页

3.性格类型?A型；?B型；?C型；?D型；?E型研究人员多年来已经调查过成千上万特征，但研究结果能够归纳为五种层面。以下列图所表示，个性特征都无外乎这五种个性：外向度、顺从度、勤奋度、情绪稳定度和乐于尝试度。在下列图中，一个人对这五种个性层面会有高中低三种程度反应。个体心理和管理专业知识培训专家讲座第10页

4.性格判定5.性格形成与发展形成期定型期成熟期更年期6.性格与气质区分返回个体心理和管理专业知识培训专家讲座第11页

（三）能力特征与管理1.能力概念能力是在实践中形成和发展起来、直接影响人顺利有效地完成活动个性心理特征。与实践活动紧密联络与客观条件相区分与知识、经验、思想水平相区分直接影响人活动效率返回个体心理和管理专业知识培训专家讲座第12页

2.能力类别(1)按能力倾向分：普通能力特殊能力(2)按性质分：认识能力社会活动能力(3)按创造性分：再造能力创造能力返回个体心理和管理专业知识培训专家讲座第13页

（四）不一样个性特征领导两种十分依赖领导者本人个性特征领导方式是号召型领导力和转换型领导力。1.号召型领导者和非号召型领导者区分2.交易型以及转换型领导力个体心理和管理专业知识培训专家讲座第14页

（五）个性研究与管理1.个性与工作匹配理论（美）霍兰德：个人志趣跟他所从事行为是否匹配，决定着他工作满意感和离职倾向。霍兰德个性分类及其对应职业个性与职业匹配模型。各角距离越近，越含有相容性，而处于对角线各角则彼此更不相容。个体心理和管理专业知识培训专家讲座第15页

2.人才动态使用理论(1)（美）麦柯比（M.Maecoby)管理者四大类型：“工匠”型“丛林斗士”型“企业人”型“赛手”型返回个体心理和管理专业知识培训专家讲座第16页

返回(2)斯泰勒（L.stybel)提出“人才动态使用”理论，即在商品生命周期不一样阶段，合理配置不一样类型人才“引进期”“成长久”“成熟期”“衰退期”个体心理和管理专业知识培训专家讲座第17页

第二节态度心理与管理

（一）态度概念（二）态度形成与效能（三）态度改变（四）态度理论：认知失调理论个体心理和管理专业知识培训专家讲座第18页

（一）态度概念1.态度基本含义态度一词是斯宾塞（H.Spencer）于1862年提出。态度是指人对某一对象稳定心理倾向，亦指