1.任务1：揭开心理学神秘面纱 (1)课件讲解.pptx

民航服务心理概述主讲人：闻阔

CONTENT目录01揭开心理学的神秘面纱02认识心理学在民航服务中的应用

揭开心理学的神秘面纱PART01

揭开心理学的神秘面纱心理的实质0102心理现象

揭开心理学的神秘面纱心理的实质是什么？心理现象有哪些？它们之间有着怎样的关系？

一、心理的实质心理是人脑的机能心理是对客观现实的反映心理活动是在实践中发生的即使同一个人，在不同时间、不同环境和不同的主观状态下，对同一事物的反应也会大不相同。

二、心理现象心理现象是心理活动的表现形式，就是指个人在社会活动中通过亲身经历和体验表现出的情感和意志等活动，如感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、气质和性格等。心理现象从形式上可以归纳为两类，即心理过程与个性。

二、心理现象（一）心理过程心理过程是指心理活动的发生、发展的过程，也就是人脑通过感官认识现实中的各种事物，思考事物间的因果关系，进而产生喜怒哀乐等情感体验的过程。心理过程可分为认识过程、情绪和情感过程及意志过程，三个过程既有区别又相互联系。

二、心理现象（一）心理过程认知过程人们获得知识、运用知识或信息加工的过程包括感觉、知觉、记忆、思维和想象等一个人对于世界的认识始于感觉和知觉情绪和情感过程一个人在对客观事物的认识过程中表现出来的态度体验意志过程为了改造客观事物，一个人有意识地提出目标、制订计划、选择方式方法、克服困难，以达到预期目的的内在心理活动过程

二、心理现象指一个人所具有的意识倾向，也就是人对客观事物的稳定的态度。主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等。个性倾向性(二)个性一个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特点。能力、气质和性格统称为个性心理特征。个性心理特征

二、心理现象（三）心理现象间的关系人的心理过程和个性是相互密切联系的。一方面，个性是通过心理过程形成的；另一方面，已经形成的个性又会制约心理过程的进行。人们无论从事什么活动，都伴随着各种心理现象，而且正是在心理现象的调节下，人们的各种活动才能得以正常进行，并达到预期的目的。

二、心理现象如果以自己为研究对象，以某个事物或某次经历为依托，绘制自己的心理现象树形图。

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