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第六讲

医患关系

2012年5月28日

“我有两把刀，一把做手术，另一把剖析我的内心.”

我有两把刀，一把做手术，另一把剖析我的内心

“.”

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“这世界有三样东西对人类是最重要的，FAITH(信)，

这世界有三样东西对人类是最重要的，信，

“FAITH()

HOPE(望)，LOVE(爱)，我能看到的对这三个字最

望，爱，我能看到的对这三个字最

HOPE()LOVE()

好的诠释，就是医院。”

好的诠释，就是医院。”

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“这世界有三样东西对人类是最重要的，FAITH(信)，

这世界有三样东西对人类是最重要的，信，

“FAITH()

HOPE(望)，LOVE(爱)，我能看到的对这三个字最

望，爱，我能看到的对这三个字最

HOPE()LOVE()

好的诠释，就是医院。”

好的诠释，就是医院。”

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最近，四川省搞了一次“医患换位体验”

让医生以患者的身挂号、排队、看病，掌药

结果,医生跑前跑后,既受累又受气.一名全程体验

了患者的医生感慨道:医生就像拿着个遥控器,

把患者指挥得团团转,当患者确实很苦。

美国医生爱德华·罗森邦行医50年，突然患上

了喉癌，当他重新审视医学、医院和医生时，感慨

地说：“站在病床边和躺在病床上所看到的角度完

全不同。”他后来在《亲尝我自己的药方》一书中

写道：“如果我能从头来过的话，我会以完全不同

的方式行医，很不幸的是，生命不给人这种重新来

不定期的机会。”

著名医学家袭法祖早年从医，曾在老师的带领

下，为一名中年妇女进行开腹手术。术后没几天，

那名妇女去世了，经解剖发现，患者的死亡与手

并无关系。当时，袭法祖的老师轻轻说了句，“她

是4个孩子的妈妈”。就是这句话简单的话、让袭

懂得了医生的责任有多重大：医生不仅仅要看到人

身上的病，更要看到生病的人。

多年前，有位年轻医生患上甲状腺病，由中国

医学科学院著名颈外外科学专家屠规益为他主刀。

当手术结束时，屠教授低下身来说：“对不起，让

您受苦了！”这是屠教授术后经常对病人说的一句

话，虽然简短，却让这位年轻医生深感震憾。

近年来，由于医患关系紧张，各地因医疗纠纷

难以调解而导致冲击医院、扰乱正常的医疗秩序甚

医患矛盾日趋激化，究其原因，还是在于医患之间

缺乏信任和理解。难以沟通，使得医疗纠纷成为社

会热点问题。

曾有经济学家预言：未来20年内，在中国社会

面临的诸多挑战中，“医患纠纷”将成为最引人注

目的挑战之一。因而，建立良好的医患关系，加强

双方的交流和沟通显得尤为重要。

•全国有73.33%的医院出现过病人及其家属

用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；

76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗

结束后拒绝出院，且不缴纳住院费用；

61.48%的医院发生过病人去世后，病人家

属在医院摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。