自考管理学原理重点知识点整理.pdfVIP

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第一章管理与管理学

1.1管理的产生和必要性

一．管理的产生

1管理产生于欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾的协调

2管理是人类群体活动的产物

二．管理的必要性

1从整个社会的发展来看，管理活动是社会进步与发展的物质力量

2管理是任何组织生存发展的重要条件

3管理活动具有普遍性

1.2简述管理的概念和特征

一．管理的概念

管理是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列

协调活动的过程。

二．管理的特征

1管理活动不同于作业活动

2管理活动既是一门科学又是一门艺术

3管理活动的核心是处理好人际关系，以人为本

1.3管理的含义有哪些

1管理是对组织的管理，组织是管理的载体

2管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标

3管理是由一系列活动构成的

4管理是一个追求有效的过程

5管理的实质是协调

1.4管理的职能有哪些？

1计划（首要职能，是基础和依据）

2组织

3领导重要环节和必要手段，是计划和目标得以实现的保障

4控制

1.5简述管理有效性的衡量？

管理的有效性是由效率和效果共同衡量

效率是投入和产出的比值；效果是目标达成度

1.6简述管理者的概念和分类？

一．管理者的概念

管理者是组织活动中形式管理职能，通过协调他人同自己共同完成组织目标的人。

二．管理者的分类

1按所处层次的不同：高层管理者、中层管理者、基层管理者

2按所从事管理工作的领域及专业不同：专业管理者、综合管理者

1.7管理者的角色有哪些？

1人际关系角色

2信息传递角色

3决策制定角色

1.8建设管理者的技能？

1技术技能基层管理者中层管理者高层管理者

2人际技能基层管理者=中层管理者=高层管理者

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3概念技能基层管理者中层管理者高层管理者

1.9简述有效的管理者和成功的管理者？

有效的管理者决定了组织的效率，成功的管理者决定了组织的效果。鉴于此，在一个组织中

管理者的类型体现了管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。同事，管理者之

间形成一种互补，在纵向层面和横向层面形成合理的素质结构

1.10管理学的概念和特点？

一．管理学的概念

管理学是系统的研究管理过程中的普遍规律、基本原理和一般方法的科学

二．管理学的特点

1综合性

2不精确性

3实践性

4历史性

5发展性

第二章管理理论的形成和发展

2.1简述亚当斯密的管理思想？

亚达斯密是资本主义古典政治经济学的创始人，他提出了“分工协作原理”和“生产合理化”

的概念，提出了“经纪人”的观点。

2.2古典管理理论主要由那几个理论学派组成？

1科学管理理论

2一般管理理论

3行政组织理论

2.3简述泰勒的科学管理理论的主题思想和主要内容？

一．主题思想

抛弃了根据经验和习惯或主观想象与假设来管理的做法，用“科学”的观点分析工作，指定

各种标准操作方法和制度，并对工人进行指导训练来提高劳动生产率。科学管理制度又被称

为“泰勒制”。其目标是提高劳动生产率，是追求利益的劳资双方所占份额同时增加。

二．主要内容

1工作定额原理

2标准化原理

3科学的选择工人使其成为“第一流工人”

4实行差别计件工资制

5管理工作专业化原理

6管理控制的例外原理

2.4简述法约尔的一般管理理论的主要思想？

1经营与管理的区别

经营的内涵更广泛，管理仅仅是经营的一个活动

2管理的五要素

计划组织指挥协调控制

3管理的十四条原则

1劳动分工

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2管理与责任

3纪律

4统一指挥

5统一领导

6个人利益服从集体利益

7人员的报酬要公正

8集中与分散

9等级链

10秩序

11公平

12人员稳定

13首创精神

14集体精神

2.5简述韦伯的行政组织理论的主要观点？

一．组织形态

1超凡权力-神秘化组织

2传统权力-传统组织

3法定权利-法律化组织

二．管理制度

1组织中官员在人身上是自由的，在官方职责方面从属于上级的权力

2按职务等级系列组织起来

3每个职务均有明确的职权范围

4职务通过自由契约关系来承担

5官员以技术资格从候选人中挑选出来

6官员们有固定