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提容提要;一礼仪的含义和概念;一、礼仪的概念;(一)礼仪的含义;(二)礼仪的基本概念;(二)礼仪的基本概念;(二)礼仪的基本概念;(二)礼仪的基本概念;(三)礼仪中加、减、乘、除的应;二、护理礼仪的意义与学习方法;护理礼仪的意义和学习方法;(一)学习护理礼仪的意义;(二)学习护理礼仪的方法;三、护理人员的职业道德规范;(一)护理人员的职业道德规范;(二)护士职业语言的礼仪规范;四、护士仪容、仪表礼仪;护士仪容、仪表礼仪;(一)护士仪容礼仪、面部礼仪;(一)护士仪容、面部礼仪;(一)护士仪容、面部礼仪;(一)护士仪容、面部礼仪;(一)护士仪容、面部礼仪;(二)护士仪容、肢体修饰礼仪;(二)护士仪容、肢体修饰礼仪;五、护士行为礼仪;一、护士行为礼仪;(一)护士基本举止礼仪;一、护士工作中的举止礼仪;1、站姿;1、站姿;2、坐姿;2、坐姿;Slide35;3、行姿:正确的走姿;3、行姿;4、蹲姿;Slide39;5、手势指引;5、手势(工作中禁忌手势);6、工作中的不良行为表现;工作中禁忌姿势;(二)护士工作中行为举止礼仪;(二)护士工作中行为举止礼仪;(二)护士工作中行为举止礼仪;(二)护士工作中行为举止礼仪;(二)护士工作中行为举止礼仪;六、护士的言谈礼仪;护士言谈礼仪;(一)语言文明、礼貌;(二)语言沟通要求;(三)运用有效沟通技巧(1);(三)运用有效沟通交谈技巧(2;七、护士的交往礼仪;七、护士的交往礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(二)介绍礼仪(1);(二)介绍礼仪(2);(三)上下楼梯(电梯)礼仪(1;(三)上下楼梯(电梯)礼仪(2;(四)电话礼仪、手机礼仪(1);(四)电话礼仪、手机礼仪(2);(四)电话礼仪、手机礼仪(3);(五)陪同、引导礼仪(1);(五)陪同、引导礼仪(2);(六)握手、名片礼仪(1);(六)握手、名片礼仪(2);(七)同事间工作交往的礼仪(1;(七)同事间工作交往的礼仪(2;(八)送别礼仪;八、护理操作礼仪;(一)护理操作礼仪要求;(二)护理操作前的礼仪规范;(三)护理操作中的礼仪规范;(四)护理操作后的礼仪规范;九、护士服饰礼仪;护士服饰礼仪;(一)??士服的着装要求;Slide81;(一)护士服的着装要求;(二)胸牌要求;Slide84;Slide85;Slide86;护士鞋要求;十、护理服务;(一)有一颗善良的心;(二)现代护理服务理念;(三)护士角色定位与服务标准;(四)护理服务的细节;(四)护理服务的细节;(五)护理服务用语;(五)护理服务用语;(五)护理服务用语;(五)护理服务用语;(五)护理服务用语;(五)护理服务用语;护士基本举止礼仪规范;护士基本举止礼仪规范;护士操作中的行为规范;护士操作中的行为规范;Slide104;谢谢大家
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