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家具售后服务承诺书15篇

家具售后服务承诺书1

一、__家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”

的规定，从__家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、

终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，__家具在“三包”期内出现有关家

具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最

大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零

配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供

有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产

品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维

护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相

关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电

话明确回复，__家具售后服务网点如在客户所在地区的.，售后服

务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做

出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法

在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确

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解决时间及方案。家具售后服务承诺书2

一、家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”

的规定，从家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终

身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，家具在“三包”期内出现有关家具/

家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大

限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配

件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有

偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产

品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维

护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相

关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电

话明确回复，家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务

人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出

响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法

在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确

解决时间及方案。

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家具制造有限公司

售后服务电话：139_05家具售后服务承诺书3

富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健

全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良

好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的

产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优

惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负

责维护。

二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我

方将负责免费更换，对轻

微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的`配件损坏或

产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。

我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到

达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司

会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨

询服务，回答客户提出的

关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市

场信息和客户对产品提出的优化修改意见。家具售后服务承诺书

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为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户

承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期

内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将

根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费

权益。

售前服务（专业咨询服务）：

1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两