网吧管理责任指南.docx

网吧管理责任指南

合同编号：__________

甲方：（全称名称）

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

乙方：（全称名称）

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

鉴于：

1.甲方为一家依法成立的网吧经营者，持有相关营业执照和经营许可证，从事网吧业务经营活动。

2.乙方为甲方网吧的客户，愿意遵守甲方的相关规定和安排，在甲方网吧进行上网活动。

3.双方同意遵守国家有关网吧管理的法律法规，共同维护网吧的经营秩序和客户权益。

基于上述情况，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成如下协议：

第一条甲方权利与义务

1.1甲方应向乙方提供安全、整洁、便利的上网环境和服务设施。

1.2甲方应按照国家和地方政府的法律法规，严格执行网吧管理制度，保障乙方的人身安全和财产安全。

1.3甲方应确保上网服务系统的安全性和稳定性，避免出现恶意攻击、病毒感染等问题，保护乙方的个人信息不被泄露。

1.4甲方有权依据国家法规和网吧内部规定，对乙方进行上网行为监督和管理，对乙方违规行为采取相应措施。

1.5甲方应定期对网吧进行安全检查，发现安全隐患应及时整改，确保乙方的人身和财产安全。

1.6甲方应按照约定向乙方提供网吧服务，如因特殊原因导致服务不能正常提供，甲方应提前告知乙方，并采取相应措施减轻乙方损失。

第二条乙方权利与义务

2.1乙方有权按照甲方的规定使用网吧服务，并按照约定支付服务费用。

2.2乙方应遵守国家法律法规和甲方的内部管理制度，不得在网吧内进行违法活动。

2.3乙方应尊重其他客户的上网权益，不得影响其他客户正常使用服务。

2.4乙方应爱护网吧设施，如有损坏，应按甲方的要求承担赔偿责任。

2.5乙方应遵守网吧内的安全提示和警示，注意个人安全，因个人原因造成的事故，责任由乙方自行承担。

2.6乙方不得利用网吧设施进行非法用途，如涉及侵权、违法行为的，乙方应承担相应的法律责任。

第三条违约责任

3.1甲方未按照本指南约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为甲方应支付服务费用的________%。

3.2乙方未按照本指南约定使用服务的，甲方有权终止提供服务，并要求乙方支付违约金，违约金为乙方应支付服务费用的________%。

3.3甲方、乙方违反本指南其他约定的，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。

第四条争议解决

4.1本指南签订后，双方应严格遵守本指南各项约定，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条其他约定

5.1本指南自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年。

5.2本指南一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：__________日期：__________

乙方（签字/盖章）：__________日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.甲方经营许可证复印件

3.乙方身份证复印件

4.网吧设施设备清单

5.上网服务系统安全检测报告

6.网吧内部管理制度文件

7.法律法规相关条款汇编

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供服务：包括但不限于服务设施不齐全、上网环境不安全、服务系统不稳定等。

2.乙方未按照约定使用服务：包括但不限于违反法律法规、违反甲方内部管理制度、影响其他客户正常使用服务等。

3.违约行为的认定：依据本指南约定的条款和国家法律法规进行认定。

三、法律名词及解释：

1.网吧：指提供互联网上网服务的经营场所。

2.甲方：指本合同中的网吧经营者。

3.乙方：指本合同中的网吧客户。

4.上网服务：指通过互联网提供给客户的信息检索、信息传输、信息交换等服务。

5.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务设施不完善：及时整改，增加投入，确保设施完备。

2.服务系统不稳定：定期检查维护，更新软硬件，提高系统稳定性。

3.客户纠纷：加强员工培训，提高服务质量，及时调解客户纠纷。

4.法律法规变更：关注政策动态，及时调整合同内容，确保合规经营。

5.安全风险：加强安全巡查，建立健全安全管理制度，提高安全意识。

五、所有应用场景：

1.网吧经营者在办理营业执照和经营许可证过程中，作为合规依据。

2.网吧经营者与客户之间发生服务纠纷时，作为争议解决依据。

3.网吧内部管理和服务提供过程中，作为行为规范和监督依据。

4.政府监管部