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宾馆客房服务员职责

宾馆客房服务员职责（篇1）

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准；

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作；

3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理

并向上级汇报；

4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发现日常工

作中发生的问题要及时汇报与处理；

5、掌握客房状态，及时将变化情况，做好客人遗留物品记录及招领工作。

宾馆客房服务员职责（篇2）

1、服从领班的安排，接受领班对其工作程序及质量的检查、指导；

2、严格按照职业标准操作，服务好每一位客人；

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好《工作

日报变》，并把所用工具归位放置；

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况；

5、保管好公共设施物品，为客人介绍客房设施的使用方法；

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

宾馆客房服务员职责（篇3）

1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；

2、及时报告需要维修的设备和项目；

3、及时上交客人的遗留物品；

4、按规定程序进行房间清洁；

5、注意观察所负责区域的情况，发现可疑安全问题，及时上报；

6、合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量；

宾馆客房服务员职责（篇4）

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、每日按时签到、签退，负责工作钥匙的收发、保管。

3、按规定及要求做好所辖客房楼层房间卫生，保证卫生品质达标；

4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层

整洁；

5、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。

6、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法。

7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

9、做好上级领导交办的其它工作。

宾馆客房服务员职责（篇5）

1.全面负责客房部工作，向酒店总经理负责。

2.通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工

作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，制定纠正偏差的措

施并予以落实，使客房管理活动形成一个循环过程。

3.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。将本部门的管理工作、服务

工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的

基本要求及达不到要求应承担的责任，赋予为履行职责所必需的权力。

4.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。配合和参与人员聘用过程，制

定本部门员工的培训计划，监督培训的实施，以提高员工的素质。

5.对客房部物资、设备进行管理和控制，审核本部门物资、设备的采购计划，

并把好验收关及报废关，制定物资、设备的管理制度，明确各级人员在这方面的

职责，合理使用物资，对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服

务质量的前提下，努力降低成本，减少支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及

客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施完好的情况。

7.不断改进和提高客房管理水平。应有强烈的进取心。在实施严格管理的同

时，要善于学习，认真思考，精心筹划，在提高员工素质、提高客房服务质量和

科学管理水平上下功夫，谋求客房管理工作不断进步和发展。

宾馆客房服务员职责（篇6）

一、客房部经理

直接上级：总经办、总经理

直接下级：客房部主管、领班、部门文员

职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，

执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡

人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以

工作成效对上级总经理负责。

职责：

1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、

执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成

情况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控

制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。

3、督导、协调全部客房部运作，为住