如何当好班组长.doc

如何当好班组长

★讲师简介李飞龙：

☆???????生产管理培训专家

☆???????中国民航管理干部学院社会科学系主任

☆???????1999年全国“五·一”劳动奖章获得者

☆???????其主持开发的培训课程《如何当好班组长》受到众多生产型企业的广泛好评

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?★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

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两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。

☆本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

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★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

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1?????????????了解班组长在企业管理中的重要作用

2?????????????了解怎样提升班组长领导和管理水平

3?????????????掌握作为班组长适宜的领导风格

4???????????了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

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第一讲班组长在企业管理中的作用

1引言

2班组长的地位和使命

3班组长的重要作用

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第二讲班组长的现状和基本标准

1班组长的管理水平现状

2角色认知——对自己和环境的分析

3成就动机

4技能要求

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第三讲如何做计划

1如何做计划

2计划的实施

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第四讲如何组织生产（上）

1岗位之间的“接口”处理

2如何执行规章制度

3再造生产流程

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第五讲如何组织生产（中）

1如何决断

2如何用人

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第六讲如何组织生产（下）

1如何协调

2监督与控制

3如何对待非正式组织

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第七讲班组长的权力和管理原则

1管理工作的内容和方面

2班组长的管理原则

3班组长的权力类型

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第八讲权变管理理论（上）

1学会权变管理的意义

2领导方式和环境的关系

3领导方式和下级成熟度的关系（一）

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第九讲权变管理理论（下）

1领导方式和下级成熟度的关系（二）

2管理方格图

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第十讲激励理论的运用

1激励理论的类型

2满意理论

3双因素理论

4期望理论

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第十一讲管理者的挫折管理

1挫折的涵义和原因

2决定抗挫折能力的因素

3一般人受挫之后的反应

4人的性格的类型和特点

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第十二讲班组长的心理素质

1不同类型的人面对压力的反应

2心理疾病的危害

3自我心理调整的步骤

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第1讲班组长在企业管理中的作用

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【本讲重点】

班组长的地位

班组长的使命

班组长的重要作用

班组长的职责

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班组长的地位

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1企业的纵向管理层次

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营管理和执行。

图1－1企业纵向的管理层次

◆经营层指总经理董事长。负责企业的制定及重大决策。

◆管理层指部长科长车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长队长领班，更多的是班组长。

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2班组长的地位

◆班组的地位

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

◆班组长的地位

班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质按量如期安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

◆班组长对三个阶层人员的不同立场

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：

①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；

②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；

③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅