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质量管理办法

第一章总则

第一条为加强和规范公司（以下简称公司）质量管理，贯

彻质量至上理念，明确质量责任，提高质量水平，增强核心竞争

力，根据《中华人民共和国产品质量法》、《集团公司质量管理办

法》、《中国石油天然气集团公司质量事故管理规定（中油质安

〔2017〕458号）》和《中国石油天然气集团有限公司质量事件

管理办法（试行）（中油质安〔2018〕201号）》制定本办法。

第二条本办法适用于公司及所属各单位科室服务、产品和

工程质量管理工作。

第三条术语和定义

本办法所称质量管理是指依照国家质量法律法规和质量标

准，以及公司、公司有关规定，对服务、产品和工程建设质量实

行全过程控制、改进、监督等的活动。

本办法所称质量事件，是指不符合质量法律法规、标准、规

程和制度等要求，在生产经营活动中存在可能导致质量事故发生

的质量隐患。

本规定所称质量事故，指在生产和经营活动中，因产品、工

程和服务质量不合格，造成经济损失或社会影响的事件，以及在

国家、省（市、自治区）或集团公司组织的监督抽查中发现的自

产产品不合格事件。因质量问题造成人身伤亡、火灾或环境污染

与生态破坏事故的，按照集团公司、公司生产安全事故和环境事

件等相关规定处理。

第四条公司质量管理工作坚持源头把关、过程控制，全员

参与、全面覆盖，完善体系、持续改进，落实责任、强化监督，

服务用户、追求卓越的原则，为社会和用户提供符合质量要求的

服务、产品和工程。

第五条公司质量管理工作的主要任务是贯彻执行国家有关

质量法律、法规、方针、政策和集团公司、公司相关的规章制度，

增强质量意识，完善质量功能，规范质量管理程序，强化过程质

量控制，提供优质的服务，为公司高质量发展打下坚实基础。

第六条公司质量管理工作实行统一领导、分工负责、分级

管理体制。

第二章组织机构与职责

第七条公司质量安全环保科负责质量工作的综合管理和监

督，其主要职责是：

（一）贯彻落实国家有关质量法律法规和方针政策，结合公

司实际，制定相应的质量工作管理规章制度并组织实施。

（二）组织和指导各单位（科室）推行全面质量管理、建立

健全质量管理体系、开展群众性质量管理活动，监督检查各单位

（科室）质量管理工作和质量管理体系运行情况。

（三）负责组织质量监督和考核工作，会同公司相关单位（科

室）开展产品质量、工程质量和服务质量监督检查工作。

（四）负责协调处理重大质量纠纷，协助集团公司、公司调

查处理相关重、特大质量事故，会同公司、公司相关部门调查处

理一般、较大质量事故。

第八条其他单位（科室）质量管理职责：

（一）总调度室负责运输服务质量管理工作，监督检查运输

过程各项质量管理制度的执行，以及运输数质量、服务质量标准

的落实情况。

（二）油田技术管理科负责工程和产品质量管理工作，依据

相关标准和规定对工程和产品质量实行监督和检查，保证工程和

产品质量符合相关标准要求。

（三）物资公司负责物资采购质量管理工作，监督检查采购

物资质量。

（四）设备信息科负责车辆维修和信息化服务质量管理工作，

依据相关标准和规定对车辆维修、信息化设备设施、信息化服务

质量实行监督和检查，保证符合相关标准要求。

（五）生活公司负责后勤服务质量管理工作，组织制定公用

服务、社会服务等服务规范，监督检查服务质量。

（六）其他单位（科室）负责业务范围内的质量管理工作。

第九条各单位（科室）负责依照本办法制定本单位（科室）

年度质量管理工作计划及工作计划落实。定期开展本单位（科室）

质量管理统计分析工作。负责组织相关人员研究解决生产经营过

程出现的质量问题，制定有效措施。

第十条各生产经营单位是质量工作的责任主体，其主要职

责是：

（一）贯彻国家有关质量法律法规和方针政策，组织实施公

司、公司质量管理相关制度规范。

（二）组织本单位推行全面质量管理、建立健全质量管理体

系、实施过程质量控制、开展群众性质量管理活动，监督检查本

单位质量管理工作和质量