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消费者行为学第十三讲:消费者心理与行为主要分析方法消费者心理与行为的主要分析方法第1页
课程回顾第一节:消费者购置行为决议消费者购置行为类型消费者购置决议内容消费者购置决议标准第二节:消费者购置决议过程需求认知信息搜集比较评定购置购后反应消费者心理与行为的主要分析方法第2页
课前思索:市场营销战略和策略制订依据是什么?消费者心理与行为的主要分析方法第3页
本讲主要内容第一节:消费者信息搜集渠道文件调查实地调查第二节:消费者信息搜集方法调查问卷设计抽样方法设计第三节:消费者信息处理方法描述统计分析概率统计分析聚类分析回归分析消费者心理与行为的主要分析方法第4页
第一节:消费者信息搜集渠道思索:从哪些渠道能够取得以下与消费者相关材料和信息?消费者心理与行为相关理论。不一样类型消费者相关背景资料。不一样行业消费者需求特点。消费者心理与行为的主要分析方法第5页
第一节:消费者信息搜集渠道文案调查指经过搜集各种历史和现实动态统计资料,从中摘取与调查问题相关信息,在办公室内进行统计分析调查方法。文案调查法特点搜集是次级资料,而不是原始资料。以搜集文件性信息为主。搜集资料包含动态和静态两个方面,尤其偏重于动态角度。消费者心理与行为的主要分析方法第6页
第一节:消费者信息搜集渠道文件资料主要起源:企业内部资料市场调查部门汇编资料。企业信息系统提供统计资料。企业外部资料图书汇报文件数据消费者心理与行为的主要分析方法第7页
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