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韩国真怡美衣饰专卖店经营指导手册

目录

序言

韩国“真怡美”品牌介绍

企业组织架构及部门职责

用户须知

用户服务指南

总部和专卖店间业务步骤及说明

专卖店开业步骤

订货步骤；

退货步骤；

到货反馈步骤

专卖店选址

专卖店商品订货基础标准

专卖店商品陈列基础标准

专卖店人员招聘及管理

专卖店店长管理制度

专卖店营业步骤

专卖店收银作业步骤

专卖店营销员营销技巧

怎样了解用户消费习惯

怎样靠近用户

专卖店用户投诉处理方法

商品档案

商品注意事宜

常见面料保养及洗整；

瑕疵概念

前言

韩国真怡美国际企业集团制订《韩国真怡美衣饰专卖店经营手册》意在加强本企业及各专卖店制度化、规范化、系统化管理。坚持“发明一流人才、发明一流品牌、发明一流企业、发明一流文化“企业标准。立志为国家发明财富，为人民生活奉献精品。

《韩国真怡美衣饰专营店经营手册》是韩国真怡美集团学习和借鉴中国外优异管理经验、主动探索、勇于实践，发明了不少有自己特点、特色管理方法和方法。实践积累成为可传输文字化理论提升，它既是专卖店经营管理、全体职员培训教材，更是专卖店日常经营管理工作依据。

遵照“以人为本”用人标准，很重视人才引进及培训，并定时对企业全体职员、加盟商和其职员进行全方位培训。并对脱颖而出优异企业职员，作到人尽其才，向她们提供了宽广个人发展空间。

并在企业不停发展中，“求突破，求创新”。

企业自成立以来，本着“卓越、创新、重诺、双赢”经营理念，全方面实施品牌战略，以特许连锁经营为营销模式，建立起了庞大特许经营网络。

“求严务实、追求品质、规范管理、高效发展”是韩国真怡美国际企业精神，所涵盖丰富内容表现在手册之中，是专营店关键所在。

经营一个品牌，就是在经营一个梦想，衣饰是无声语言，是文化和着装珠联璧合，是自我个性、生活方法生动表现；生活缺乏文化流于庸俗，衣饰缺乏文化内涵，自然了无生机，平淡无趣。“JYM”意在推崇一个生活方法：自信、健康、主动向上，关爱家人和社会，让感情保持纯真……

???“志者无畏，福在行善”；宽容、热情、创新、关心职员、服务社会、关爱弱势群体是企业企业文化精髓；“以至诚从事企业开拓，以品质争创企业一流，以人和振兴企业发展”是企业经营宗旨。一群充满活力青年创业团体及拥有一流设计水准设计队伍在企业经营宗旨和企业文化率领下致力于发明和推进完美品牌形象、提升品牌附加值。同时，企业大力引进人才，大胆接收新观念、新信息，以前瞻性眼光看待市场，引领和满足用户需求。

???“JYM”立志于传输衣饰文化，提倡自信康健人生，和用户一起分享发明品质生活喜悦，体会自我生活真谛。

让我们携起手来，共同努力，铸造品牌，共享结果！

“真怡美”品牌介绍

极赋传厅色彩品牌：真怡美（JINYIMI）

品牌档案

类型：包饰 高级成衣 化妆品

创始人：金怡美 卢正勉

注册地：大韩民国汉城（1956年）

设计师：

1980年------1989年，卢正勉

1989年------1992年，车太勋，时装设计兼创意指导

1994年------1998年，TomWord（汤姆?沃特）意大利籍设计师

1999年，康贵艺

品牌线：JYM真怡美

品类：服装、皮包皮鞋、丝巾和领带，1998年，成立银汉香水部，推出香水产品。

目标消费群：服装、化妆品：上层社会妇女、影星；包饰：面向高中层时尚女仕及大众化。

地址：京畿道果川市莫溪洞山97-2，汉城乐园路303

真怡美传奇

1978年，卢正勉接管家传包袋工艺铺，朴正熙总统于1979年10月遇刺身亡后，韩国经济低迷，政治动荡起浮，工艺铺生意惨淡，频临破产。1980年经过长达6年艰苦恋爱，卢正勉最终打动韩国建筑大亨金大舜心，同意把第三个女儿金怡美嫁给她。融入旺族卢正勉仍然全力打理她祖传包艺，但得到豪门支持包铺事业开始如日中天，长足发展。1981年，卢正勉以自己妻子名字注册包饰商标“真怡美”，自己主打设计，一个著名品牌雏形已经奠定。

1982年，卢正勉将店铺迁移至汉城高级商业中心乐园路，一步步地实现理想中事业。

1983年，卢正勉作出关键一步，她让自己弟兄卢正皓到日本东京开设分店，1984年另一在美国留学侄儿到纽约设置分店。真怡美全球连锁事业以势不可挡力量快速展开。

车太勋是一个天才横溢设计师及倍具品位和商业头脑人。1989年出任真怡美实施总裁。她对时尚包饰及制造时装付出一样心血，投下精巧工艺技术，取得巨大成功。她亦从这些领域真正感觉到自己在设计制造方面天分。她身边有很多著名设计师，得到很多技艺高超工匠和帮助，并找到不少忠心合作人。不管是传统设计或独特构图，她全部成功地给友好协调，令她们展现真怡美风格。在车太勋管理之下，真怡美不停地创新。1994年意大利籍设计师TomWord（汤姆?沃特）加入真怡美，这个经历4代建立文化传统