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团

队

管

理

论

文

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团队管理的发展与注意事项

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决

问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小

组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨

论，激发更有创意或独特的问题解决方式。

团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是

合作式管理（collaborativemanagement），亦是一种参与式管理（par-ticipative

management）。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于

团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队

管理（cross-func-tionalteammanagement）。因此，组织若能善用团队管理，对于激发

成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。

为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成

员亦须了解如何完成小组任务，最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮

演著相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好

效果。目前学校已设各种小组或委员会，如何加强成员沟通技巧，增进凝聚力，实属重要课

题。

团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思，认为所有的团队都是好的，

成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通

顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。

企业的创建、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。拥有一个好的团队，企业才能从

中得到发展的动力。文中运用心理学知识，从共同目标、协作意愿和信息沟通三方面指

出了团队整合中的工作重点，作为打造好团队的基础。从心理学的角度进行分析，提高

团成员的个人修为，包括处理人际关系和克服个人行为着手，从尊重他人、平等对待他

人、自律以及自我学习提高方面的改进，提升整个团队的管理水平。

首先，目标是一种有效的激励因素。如果一个人看清了团队的未来发展目标，并认

为随着团队目标的实现，自己可以从中分享到很多的利益，那么他就会把这个目标当成

是自己的目标，并为实现这个目标而奋斗。其次，目标是一种有效的协调因素。所谓

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“步调一致才能得胜利”。天鹅、梭子鱼和虾的寓言故事就说明了这一点：有一次，天鹅、

梭子鱼和虾，要把一辆货车从大路上拉回来。他们一齐使劲拉，可是车子一动也不动。

车上装的东西并不算重。

只是天鹅拼命往云里冲，虾用力往后拖，梭子鱼使劲往池塘里拉。每个人都用了很

大的劲，为什么车子还是停在老地方一动也不动?主要原因就在于他们努力的方向不一

致。对一个企业来说，劳资双方就如一部车子的两个车轮。

对于企业这部车子来讲，这两个车轮的大小和运动速度必须是同一的，哪一个大了、

快了或小了、慢了都不行。二者必须协调一致，车子才能跑得快、跑得好。

三是彼此间的相互信任。相互信任主要来自对事业远景目标的信心和需要，而对事

业远景目标的信心则是建立在对团队成员的相互信任基础之上的。这种信任既包括对团

队成员能力水平的相信，又包括对团队成员正直程度的相信。储户对银行信心不足，会

采取“挤兑”行为。假使创业团队成员间彼此产生信任危机，也会采取短视的机会主义

行为，并最终危害团队未来的事业。情投意合、志同道合、利益契合都是构成有凝聚力

的创业团队的所必不可少的因素。

二、全面激发团队成员的创业精神。

创业要发扬创业精神。没有创业精神的创业不会成功，也不能称之为创业。创业精

神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度。创业者往往不乏激情，但激情绝不

是创业精神的全部，他应包括更丰富的内涵：

一是耐心和牺牲精神。牺牲精神对于创业者，只不过是基于对未来信心的投入的勇

气。相信自己的投入会在明天得到超额的回报，所以不在乎今天