1.1市场营销的概念（视频用） (1)课件讲解.pptx

1.1市场营销的概念;主要内容;为什么要学习市场营销？;案例：“嫦娥”桂花月饼的畅销;?

1、营销的第一步是做什么？

2、专家确定“嫦娥饼屋”的市场分哪几个步骤？

3、案例给你的启示是什么？;要做好营销，首先最重要的是要了解市场，即进行市场调查;目标市场营销战略STP;?

1.不仅是一种企业职能，更是一种组织经营哲学。

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2.生活中无处不在，营销在我们身边，我们处在一个营销时代。

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3.具有挑战性，边缘学科。;?

4.扎实掌握营销知识，可从事简单的市场调查、整体策划、销售工作。;?

5.提高营销素质(与人沟通、服务意识等），做人理念，为职业生涯打好基础。

;销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是要像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要，我刚好专业～

??———乔.吉拉德;乔?吉拉德;我们的教学：;2．我们的创新

把木梳卖给和尚赚钱。销售人员是接受定单的人还是创造定单的人·发现市场还是创造市场·走近客户的身还是走进客户的心。

;

3．学科发展前沿

关注学科发展的动态;什么是市场;

1.古代

日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。

（易·系辞下）

2.近代

商品交易的场所。（狭义）

商品交换关系的总和。（广义）;3.现代市场三要素;4.当代（菲利普.科特勒－Philip.Kotler)

由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

;[3];思考：三个业务员寻找市场机会

;三个业务员寻找市场机会;三个业务员寻找市场机会;1、辨别：营销与推销的关系;2、市场营销

;小贩A;小贩B;小贩C;小贩C;小贩C;小贩C;您儿媳妇要经常吃水果;思考：同样的产品，不同人销售得到的结果为什么截然不同？

A、达不成销售

B、达成销售

C、达成销售+附加销售+延伸下次销售

和顾客成为朋友

;推销员;2009年上半年;[4];;;分析：西游记的5人团队取得成功的要素，在于针对每个人的需求给予满足，从而激励大家一路向西。

;;;三.市场营销的相关概念

;市场营销者并不创造需要，需要早在市场营销活动之前就存在了。市场??销者，连同社会的其他因素，只是影响了人们的欲望。试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定的需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。海尔集团总裁张瑞敏曾说过：“促销只是一种手段，但营销却是一种真正的战略。”营销意味着企业要“先开市场，后开工厂。”;;：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。

;由于太过于关注自己的产品，有些厂商就会只关注已存在的需求，而忽略了潜在的顾客需求。他们忘记了产品仅仅是解决顾客问题的一个工具。

;;;

价值(value):顾客付出与顾客所得之间的比例函数

价值=利益/成本

利益：功能利益+情感利益

成本：金钱+时间+精力及体力

;;营销包括为建立和保持目标受众所向往的交换关系而采取的行动，这种交换关系涉及一种产品、服务、创意或其他东西。;;;;思考案例;1;课后作业与任务;Continued…