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绩效管理基本知识
、问:什么是绩效?
答:绩效是指有效的活动及其结果,即为了完成某一工作而付出
的行为和达成的结果。
2、问:什么是绩效管理?
答:绩效管理是通过管理者和管理对象在有效沟通的基础上,通
过制定绩效方案、绩效实施、绩效评估、绩效反响与循环改进,以促
进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理方式。
3、问:绩效管理与传统评估之间有哪些区别?
比较工程传统评估绩效管理
目的奖惩绩效改善
重点过去表现将来表现
评价点整体结果细节过程
结果选拔干才培育干才
对象对人对事
主管角色裁判教练
行为差异控制监督咨询协助
执行方式回亿记录立即回饿
下属反响被动抵抗主动合作
4、问:绩效管理的“五个核心理念”是什么?
答:()绩效管理是企业人力资源管理的“中枢和关键”。
(2)绩效管理的核心思想是“绩效改进”。
(3)绩效管理非常关注“绩效沟通”。
(4)绩效管理注重“结果”更注重“过程”。
(5)绩效管理必须得到各级管理者的高度认同和积极参与。
可修改欢迎下载精品Word
5、问:绩效管理包括哪些主要内容?
6、问:绩效管理的三大模式是什么?
答:()(关键业绩指标)导向模式;
a)什么是关键业绩指标:
(关键业绩指标)的英文简写,是指根据公司的战略目标层层
分解,能够有效反响关键业绩驱动因素的衡量指标。
b)如何确定关键业绩指标:
第一步:根据公司战略,开发业务“价值树”。
第二步:确定影响大的“关键业绩指标”。
可修改欢迎下载精品Word
第三步:根据部门职责,将“关键业绩指标”分配给有关部门。
第四步:根据岗位说明书,确定基本作业单元(科室、车间和
班组等)和个人“关键业绩指标”。
c)关键业绩指标提取原则:
原则描述
具体的
目标是否具体
()
可衡量的
目标是否可衡量
()
目标能否到达
可到达的
结果是否具有挑战性(与标杆企业做比较)
()
以并在职责范围内可控
相关的目标与战略目标(上级目标)是否吻合
()指标是否与整个指标体系一致
基于时间的
目标有无明确的时间要求
()
(2)平衡记分卡战略导向模式
把组织的使
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