安达信——绩效管理体系培训课件.pptVIP

国泰君安证券股份有限公司绩效管理体系培训安达信公司二零零二年四月二十日

目录1.绩效管理培训的目的2.安达信绩效管理体系介绍3.案例分析4.后期工作安排附件：绩效管理的若干概念q绩效管理循环q平衡分数卡q绩效指标体系中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

培训目的q交流与加强国泰君安对于绩效管理的科学理念q通过案例，帮助国泰君安了解安达信绩效管理体系的方法与模型q为工作步骤的顺利展开打好基础、共同开发各部门的关键绩效指标中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

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企业经常思考的几个问题q企业应该怎样有效地沟通和实施战略?q怎样才能使企业工作流程对企业经营战略形成有效的支持?q怎样衡量企业的变革与创新是否成功?q企业的激励制度是否有利于培养员工正确的行为表现?中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

传统绩效管理的局限性q传统的绩效管理重点在于绩效评估，且多重于财务方面的评估。其局限性在于：?只是人事、薪资制度的一部分，并不是一个完整的管理工具，无法向管理层指出改进的方向?仅仅抓住财务指标，容易造成企业的短视?只评估了已经发生的企业活动，没有对未来进行分析指导中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

绩效管理的概念绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

企业需要重视绩效管理的理由绩效管理能够:q为实现企业战略提供有效的支持q将企业的资源集中在最重要的任务上q鼓励员工正确的行为表现,并促进员工进行持久的改进q加强对于部门和员工表现的可衡量性中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

绩效管理的三个组成部分一个集成的，持续的评估，报告和行动循环而非“一次性”事件，以监督、报告和分配绩效职责绩效管理循环人、流程和技术与战略和绩效管理程序连接，确保交付及时可信的绩效信息的流程和技术绩效管理循环//文化成功支持结构人技术流程一种责任，权力和义务的文化，支持接受职责和达成绩效目标绩效管理基础架构绩效管理文化中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

安达信的绩效管理体系反馈绩效管理沟通修正§每日§每周§每月§每季度§每年战略规划部门业务规划部门预算执行绩效管理报告体系个人绩效考核§战略及行动规划§年度营运计划§业务部门ü利润预算ü资金预算§考核频率ü每日§年度经营规划§公司预算§销售预测ü每周ü每月ü每季度ü每年§管理部门ü费用预算ü资金预算§销售计划§公司KPI§部门非财务类KPI§预算实际执行情况§部门财务类KPI§平衡分数卡ü公司ü部门中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

绩效管理沟通绩效管理体系与公司战略的关系战略规划部门业务规划部门预算执行绩效管理报告体系个人绩效考核q有效绩效管理可以填补公司期望和业务单位绩效之间的“差距”公司层面关心的问题公司ü业务单位创造了价值么？长期？短期？怎样创造？ü业务单位的行动和决策与公司战略方向匹配么？ü这个业务单位的资源请求的影响是什么？ü如何评估业务单位绩效？如何监控？业务单位关心的问题ü怎么定义公司的”价值“？如何把”价值“与我们日常运营联系起来？业务单位ü我们如何评估我们的决策对战略和财务的影响？ü用什么决策标准来分配公司资源？为什么这些标准要改变？ü什么是我们负责的绩效界限？目标？我们是否要跟踪？ü部门绩效如何对业务单位目标做出贡献？我们是否受到成本，质量和时间绩效的影响？部门/流程ü什么是我们负责的绩效界限？目标？我们是否要跟踪？中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

绩效管理沟通绩效管理体系与业务规划的关系战略规划部门业务规划部门预算执行绩效管理报告体系个人绩效考核ü企业的目标、经营业绩驱动因素构成了企业的整体行动计划ü根据一体化集成原则，行动计划从总公司开始逐层制订ü分解总公司的整体行动计划制定部门行动计划，优化部门的关键业务活动，制定出部门的非财务类关键绩效指标中国最大的资料库下载ü企业各级通过绩效考核指标落实责任，并及时反应行动计划和预算的执行情况营运计划企业非财务类关键绩效指标和目标目标关键业务活动绩效管理营运计划业务单位非财务类关键绩效指标和目标目标关键业务活动关键业务活动绩效管理绩效管理营运计划基层组织非财务类关键绩效指标和目标目标中国最大的资料库下载2001安达信公司版权所有

绩效管理沟通绩效管理体系与预算的关系战略规划部