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2023年社会工作者之高级社会工作实务题库与答案

大题（共10题）

一、刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，

而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年

前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之

下帮忙“望风”拦路抢劫。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太

严重，令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育。问题：1．矫正社会工作

的特点有哪些?2．在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些?3．针对小刘目

前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

【答案】

二、张兵出生于一个贫困的家庭，高中毕业后他选择入伍成为一名士兵。家人

都很支持他的做法，希望他在军队中能好好表现，努力考上军校。不料，在一

次运输物资的任务中，由于下雪而路面结冰，导致张兵乘坐的汽车因此翻到，

他也在事故中受伤严重，颈椎以下高位截瘫，从此生活不能自理。退役后，张

兵被移交至政府安置，由国家集中供养。但是入院以来，家人由于生活困难，

一直没有到医院看望过张兵，也从来没有联系过他。年轻的张兵无法接受这样

的现实，身心压力倍增。而且只要一想到自己以后的生活，就感觉毫无希望可

言，开始认为亲人不关心自己，生活也没有意义，并且拒绝治疗，甚至出现自

杀倾向。1.根据张兵的情况，评估其现在存在的问题有哪些？

2.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段。

【答案】1.服务对象张兵主要存在的问题如下：（1）生活适应困难，缺乏病理

常识和自理、护理知识。和部分住院伤病残军人相似，张兵是高位截瘫重残人

员，生活不能自理，日常生活完全需要护理人员的帮助才能完成。从健康军人

到需要他人帮助不仅会产生心理上的不适应，日常生活也难以适应。（2）心理

障碍严重，难以接受伤病残导致的心理障碍。服务对象因个人遭遇导致生活中

出现较大创伤，可能会造成一定的心理障碍，同时缺乏家庭的关心和照顾，可

能会造成他性格孤僻，人际沟通和日常生活存在某些障碍，有强烈的被遗弃

感，自尊心受损。（3）生活保障问题。由于相关政策的调整相对滞后于经济社

会的发展，导致服务对象的抚恤补助标准偏低，张兵面临生活困难等问题。

（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困难。张兵尚未成家，即使结婚，婚后保持家庭

稳定也需要付出较多努力，但他也有结婚成家、生儿育女的需要。（5）社会隔

离问题。和多数服务对象一样，张兵缺乏社交网络，非常孤单。

2.危机干预是一种短期干预的方法，一般仅持续1～6周，旨在通过运用现有的

和新发现的优势、资源和应对机制应对挑战、压力或危险事件，目标是帮助个

体、家庭和社区返回到平衡稳定状态。针对类似张兵这样的服务对象，危机干

预主要包括以下相互联系的七个阶段：（1）开展评估。全面评估造成危机的生

理——心理——社会因素，关注服务对象的情感——认知——行为反应，了解

服务对象能够获取的支持和资源，重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤

害史，做好致命性杀伤力评估。值得注意的是，在任何时候，服务对象发生危

险需要就医的，应本着生命第一的原则马上联系急救或警方确保服务对象的安

全。（2）建立关系。对于处于危机中尤其是对生活失去信心，可能不会主动求

助的服务对象，社会工作者应熟练运用沟通与谈话技巧，主动出击，积极拉近

与服务对象的距离，迅速与其建立良好互信的专业关系，协助服务对象敞开心

扉。这一阶段社会工作者应该运用人本主义的视角，保持冷静和平静，对服务

对象表现出无条件的积极关注、真诚和同理关怀。（3）聚焦问题。造成服务对

象危机的原因多样、问题多元，社会工作者可以使用开放式的问题让其详细阐

述危机问题和突发事件、充分表述人生经历和过往故事。在问题呈现的过程

中，社会工作者应将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上，快速做出危险

性判断。（4）稳定情绪。在梳理问题的同时，要有效稳定服务对象的情绪，帮

助其宣泄由危机带来的紧张，协助其远离危险、远离导致自杀等极端行为的情

绪反应。在这一阶段，服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获得认可和

支持，社会工作者可以使用积极倾听的技巧，对服务对象予以鼓励性、认可

性、反应性的示意。（5）制定方案。通过询问，着力呈现、辨识、建构服务对

象现有的优势、资源和应对技巧，充分发挥服务对象的能动性，与其一起寻求

减轻紧急状况和问题的可取之策和应对机制。这里尤为强调：介入的目的是处

理那些与危机有关的问题，而非完全解决所有问题；介入的焦点是以危机的调

适和治疗为中心，要瞄准服务对象当前的需要，确立现实的、有限的、