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2023年社会工作者之高级社会工作实务题库与答案
大题(共10题)
一、刘某,17岁,现就读于某技校二年级。一直以来,小刘的学习成绩平平,
而父母从事服装经营,一直忙于工作,无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年
前,他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日,酒后他在别人怂恿之
下帮忙“望风”拦路抢劫。案发后,法院考虑到小刘认罪态度良好,情节不太
严重,令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育。问题:1.矫正社会工作
的特点有哪些?2.在上述案例中,小刘面临的主要困境有哪些?3.针对小刘目
前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?
【答案】
二、张兵出生于一个贫困的家庭,高中毕业后他选择入伍成为一名士兵。家人
都很支持他的做法,希望他在军队中能好好表现,努力考上军校。不料,在一
次运输物资的任务中,由于下雪而路面结冰,导致张兵乘坐的汽车因此翻到,
他也在事故中受伤严重,颈椎以下高位截瘫,从此生活不能自理。退役后,张
兵被移交至政府安置,由国家集中供养。但是入院以来,家人由于生活困难,
一直没有到医院看望过张兵,也从来没有联系过他。年轻的张兵无法接受这样
的现实,身心压力倍增。而且只要一想到自己以后的生活,就感觉毫无希望可
言,开始认为亲人不关心自己,生活也没有意义,并且拒绝治疗,甚至出现自
杀倾向。1.根据张兵的情况,评估其现在存在的问题有哪些?
2.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段。
【答案】1.服务对象张兵主要存在的问题如下:(1)生活适应困难,缺乏病理
常识和自理、护理知识。和部分住院伤病残军人相似,张兵是高位截瘫重残人
员,生活不能自理,日常生活完全需要护理人员的帮助才能完成。从健康军人
到需要他人帮助不仅会产生心理上的不适应,日常生活也难以适应。(2)心理
障碍严重,难以接受伤病残导致的心理障碍。服务对象因个人遭遇导致生活中
出现较大创伤,可能会造成一定的心理障碍,同时缺乏家庭的关心和照顾,可
能会造成他性格孤僻,人际沟通和日常生活存在某些障碍,有强烈的被遗弃
感,自尊心受损。(3)生活保障问题。由于相关政策的调整相对滞后于经济社
会的发展,导致服务对象的抚恤补助标准偏低,张兵面临生活困难等问题。
(4)家庭婚姻障碍,生儿育女困难。张兵尚未成家,即使结婚,婚后保持家庭
稳定也需要付出较多努力,但他也有结婚成家、生儿育女的需要。(5)社会隔
离问题。和多数服务对象一样,张兵缺乏社交网络,非常孤单。
2.危机干预是一种短期干预的方法,一般仅持续1~6周,旨在通过运用现有的
和新发现的优势、资源和应对机制应对挑战、压力或危险事件,目标是帮助个
体、家庭和社区返回到平衡稳定状态。针对类似张兵这样的服务对象,危机干
预主要包括以下相互联系的七个阶段:(1)开展评估。全面评估造成危机的生
理——心理——社会因素,关注服务对象的情感——认知——行为反应,了解
服务对象能够获取的支持和资源,重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤
害史,做好致命性杀伤力评估。值得注意的是,在任何时候,服务对象发生危
险需要就医的,应本着生命第一的原则马上联系急救或警方确保服务对象的安
全。(2)建立关系。对于处于危机中尤其是对生活失去信心,可能不会主动求
助的服务对象,社会工作者应熟练运用沟通与谈话技巧,主动出击,积极拉近
与服务对象的距离,迅速与其建立良好互信的专业关系,协助服务对象敞开心
扉。这一阶段社会工作者应该运用人本主义的视角,保持冷静和平静,对服务
对象表现出无条件的积极关注、真诚和同理关怀。(3)聚焦问题。造成服务对
象危机的原因多样、问题多元,社会工作者可以使用开放式的问题让其详细阐
述危机问题和突发事件、充分表述人生经历和过往故事。在问题呈现的过程
中,社会工作者应将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上,快速做出危险
性判断。(4)稳定情绪。在梳理问题的同时,要有效稳定服务对象的情绪,帮
助其宣泄由危机带来的紧张,协助其远离危险、远离导致自杀等极端行为的情
绪反应。在这一阶段,服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获得认可和
支持,社会工作者可以使用积极倾听的技巧,对服务对象予以鼓励性、认可
性、反应性的示意。(5)制定方案。通过询问,着力呈现、辨识、建构服务对
象现有的优势、资源和应对技巧,充分发挥服务对象的能动性,与其一起寻求
减轻紧急状况和问题的可取之策和应对机制。这里尤为强调:介入的目的是处
理那些与危机有关的问题,而非完全解决所有问题;介入的焦点是以危机的调
适和治疗为中心,要瞄准服务对象当前的需要,确立现实的、有限的、
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