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摘要

日本消费者行为对跨境电商的影响分析

日本电商市场发展迅速，使其成为世界第三大电商市场（排名第一，第二的

分别是美国和中国）。日本电商市场在所有零售渠道中增速最快，但是占比仅有

5%，所以还有较大的潜力和增长空间。同时日本电商市场拥有很多高价值的消费

者，吸引众多商家进军日本电商市场，然而许多商家对日本跨境电商市场和日本

消费者了解并不够深刻。因而了解日本消费者行为以及他们会对跨境电商产生的

影响，有助于帮助企业和商家打开日本跨境电商市场。

本文采用问卷调查的方法对日本消费者行为展开研究，得出日本跨境电商消

费者对跨境电商平台的使用情况、消费喜好以及消费行为，并分析日本消费者行

为如何对跨境电商产生影响。通过案例对比分析日本两大跨境电商平台亚马逊和

乐天在日本市场的发展情况，总结它们如何通过调整在日本市场的经营策略而受

到日本消费者的欢迎并成功发展。

得出如下结论：第一，消费者行为影响跨境电商平台使用率和购买频率，亚

马逊是日本人使用和购买频率最高的平台，其次是乐天和雅虎。第二，日本消费

者行为影响其在跨境电商平台的购买决策。第三，日本消费者行为影响跨境电商

平台的选品、定价、售后支付手段以及营销策略。

关键词：

日本消费者行为，跨境电商，购买因素，营销策略

II

ABSTRACT

AnalysisoftheImpactofJapaneseConsumerBehavioron

Cross-borderE-commerce

TherapiddevelopmentoftheJapanesee-commercemarkethasmadeitthethird

largeste-commercemarketintheworld(theUnitedStatesandChinaarerankedfirst

andsecondrespectively).Japanse-commercemarkethasthefastestgrowthrate

amongallretailchannels,butonly5%,sothereisstillgreaterpotentialandroomfor

growth.Atthesametime,theJapanesee-commercemarkethasmanyhigh-value

consumers,attractingmanybusinessestoentertheJapanesee-commercemarket,but

manybusinessesdonothaveadeepunderstandingoftheJapanesecross-border

e-commercemarketandJapaneseconsumers.Therefore,understandingthebehavior

ofJapaneseconsumersandtheirimpactoncross-bordere-commercewillhelp

companiesandmerchantstoopentheJapanesecross-bordere-commercemarket.

ThisarticleusesaquestionnairesurveymethodtoconductresearchonJapanese

consumerbehavior,drawsoutJapanesecross-bordere-commerceconsumers’useof

cross-bordere-commerceplatforms,consumerpreferencesandconsumerbehaviors,

andanalyzeshowJapaneseconsumerbehavioraffectscross-bordere-commerce