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客服二（本）试题附答案
一、填空题
1.客服在网店销售中起着重要作用，应具备岗位所需的基本素质、能力和专业知识，更加需要了解客户常见的______
空1答案：购买心理
2.“求新”指消费者追求商品的趋势，符合“时髦”“______“______”等特点。
空1答案：新颖
空2答案：奇特
3.求名心理是以追求______为主要倾向的消费心理。
空1答案：名牌商品
4.网店客户的分类方式有很多，根据______，可以将网店客户分为七种类型。
空1答案：客户性格
5.______客户的特点是“不看疗效看广告!”
空1答案：冲动型
6.______客户的特点是“凡事都好商量!”
空1答案：
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