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家政服务管理试题
一、判断题(每题2分,共30分)
1、职业是社会分工的产物,没有贵贱之分,只有分工不同。(对)
2、诚信包括诚实和守信两个方面,诚实作为最古老最原始的道德要求。
(对)
3、一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。
(对)
4、手势是人们交往时不可缺少的动作,是富有表现力的一种“体态语言”。
(对)
5、通常我们在做接待工作的时候,要先问清来访人的姓名,被访人姓名,和被访人的关系,并且要问清来意,可替雇主约见面时间。(错)
6、作为服务员,若客人手中提的是礼物则要马上上前提取。(错)
7、家政主要讲的是家庭事务管理和家庭财政管理。(错)
8、当雇主发脾气没道理时,不妨采取“惹不起躲得起”的办法,俗话说“柔能克刚”。(对)
9、家政服务员送客,要等客人起身后再随主人相送,切忌没等客人身,先于客人起立相送。(对)
10、雇主一旦于家政公司达成协议,必须立即签订合同。(对)
11、通常送客,可考虑一般住户送到大门口,高层住户送到电梯口。
(对)
12、做家政服务员不需要了解雇主的生活习惯。(错)
13、雇主来家政公司挑选家政服务员,所有的条件都应该以雇主提出的为准。(错)
14、家政公司用人必须重能力、重潜质、重品德。除此以外,应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。(对)
15、雇主要求员工制管理的,雇主应为员工购买家政综合险。(对)二、选择题(每题2分,共40分)
1、家政服务员择业基本方法中不包括( )。A、通过劳务市场择业
B、通过亲朋同乡择业C、通过劳务信息择业
D、非法的劳务输出渠道
2、家政服务员的着装应该()。A、繁杂啰嗦
B、亮丽新颖C、简单舒适D、xx超前
3、判定家政服务员是否合格,首先要看其有没有基本的()和职业道德。A、xx
B、技能C、技术
D、责任心
4、家政服务工作满足了社会的需求,提高了城市居民的()质量。
A、生活B、居住C、卫生D、饮食
5、家政服务员职业道德不包括的是()。
A、进入家庭,了解家庭,做家庭美德的实践者B、服务家庭、关心家庭每位成员,搞好家庭关系C、掌握特点,做好家政服务工作
D、了解家庭需求,绕开正常需求服务
6、家政服务员和雇主的关系是“你有所需、我有所助”的工作关系,是()关系。
A、公共
B、生活救济C、奴役
D、平等互助
7、家政服务员在从事服务工作时都应该()。A、低声下气
B、唯命是从
C、认真完成雇主交给的任务D、随心所欲
8、下列关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是()。
A、市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜
B、即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献
D、在现实中我们不得不承认,“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由9、家政服务员是进入家庭为()的职业。
A、提高家庭生活质量服务B、增加生活负担
C、降低家庭生活质量服务D、增加家庭开支
10、()是实践家政服务员职业道德的基础。A、勤俭节约
B、尊老爱
C、履行社会公德D、专业的职业技能
11、家政服务员要想获得雇主家庭成员的信任,需要具备()的品质。A、劳逸结合
B、不计报酬C、多劳少得D、守时守信
12、国家倡导妇女具有的“四自”精神不包括()。A、自尊
B、自私C、自信D、自立
13、()保障了妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子同等的权利。
A、婚姻法B、宪法
C、劳动法
D、妇女权益保障法
14、下面哪种情况下,用工单位可以随时解除劳动合同?()A、职工被依法追究刑事责任的
B、患病或者负伤,在规定的医疗期内C、女职工在孕期、产期、哺乳期内的
D、患职业病或者因工负伤被确认丧失或者部分丧失劳动能力的
15、准备参加家政服务工作之前,从业人员要作好诸多的准备工作,但无需准备()。
A、健康证明B、身份证件C、学历证书D、出生证明
16、家政服务员在雇主家服务期间,雇主不让其与外界有任何联系?请问雇主侵犯了她的哪项权利?()
A、住宅安全B、通信自由C、肖像权D、名誉权
17、签订合同需遵守的基本原则是()。A、平等自愿、协商一致
B、强制执行C、不平等
D、强势的一方优先
18、()家政服务员属于技能型人材,因此在培训家政服务员时必须以技能为主要突破点,即以(?)培训为主,兼顾(?)培训。
A.实操理论B.理论技能C.技能理论D.实操技能
19、家政服务业直接面向(),与人民群众生活息息相关,与社会和谐稳定密切相连。
A.社会B.家庭
C.个人服务D.群体
20、家政服务员虽然进入被服务者的家庭生活,但实际上还是()关
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