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家政服务管理试题

一、判断题（每题2分，共30分）

1、职业是社会分工的产物，没有贵贱之分，只有分工不同。（对）

2、诚信包括诚实和守信两个方面，诚实作为最古老最原始的道德要求。

（对）

3、一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。

（对）

4、手势是人们交往时不可缺少的动作,是富有表现力的一种“体态语言”。

（对）

5、通常我们在做接待工作的时候，要先问清来访人的姓名，被访人姓名，和被访人的关系，并且要问清来意，可替雇主约见面时间。（错）

6、作为服务员，若客人手中提的是礼物则要马上上前提取。（错）

7、家政主要讲的是家庭事务管理和家庭财政管理。（错）

8、当雇主发脾气没道理时，不妨采取“惹不起躲得起”的办法，俗话说“柔能克刚”。（对）

9、家政服务员送客，要等客人起身后再随主人相送，切忌没等客人身，先于客人起立相送。（对）

10、雇主一旦于家政公司达成协议，必须立即签订合同。（对）

11、通常送客，可考虑一般住户送到大门口，高层住户送到电梯口。

（对）

12、做家政服务员不需要了解雇主的生活习惯。（错）

13、雇主来家政公司挑选家政服务员，所有的条件都应该以雇主提出的为准。（错）

14、家政公司用人必须重能力、重潜质、重品德。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。（对）

15、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。（对）二、选择题（每题2分，共40分）

1、家政服务员择业基本方法中不包括( )。A、通过劳务市场择业

B、通过亲朋同乡择业C、通过劳务信息择业

D、非法的劳务输出渠道

2、家政服务员的着装应该（）。A、繁杂啰嗦

B、亮丽新颖C、简单舒适D、xx超前

3、判定家政服务员是否合格，首先要看其有没有基本的（）和职业道德。A、xx

B、技能C、技术

D、责任心

4、家政服务工作满足了社会的需求，提高了城市居民的()质量。

A、生活B、居住C、卫生D、饮食

5、家政服务员职业道德不包括的是（）。

A、进入家庭，了解家庭，做家庭美德的实践者B、服务家庭、关心家庭每位成员，搞好家庭关系C、掌握特点，做好家政服务工作

D、了解家庭需求，绕开正常需求服务

6、家政服务员和雇主的关系是“你有所需、我有所助”的工作关系，是（）关系。

A、公共

B、生活救济C、奴役

D、平等互助

7、家政服务员在从事服务工作时都应该（）。A、低声下气

B、唯命是从

C、认真完成雇主交给的任务D、随心所欲

8、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

D、在现实中我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由9、家政服务员是进入家庭为（）的职业。

A、提高家庭生活质量服务B、增加生活负担

C、降低家庭生活质量服务D、增加家庭开支

10、（）是实践家政服务员职业道德的基础。A、勤俭节约

B、尊老爱

C、履行社会公德D、专业的职业技能

11、家政服务员要想获得雇主家庭成员的信任，需要具备（）的品质。A、劳逸结合

B、不计报酬C、多劳少得D、守时守信

12、国家倡导妇女具有的“四自”精神不包括（）。A、自尊

B、自私C、自信D、自立

13、()保障了妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子同等的权利。

A、婚姻法B、宪法

C、劳动法

D、妇女权益保障法

14、下面哪种情况下，用工单位可以随时解除劳动合同？（）A、职工被依法追究刑事责任的

B、患病或者负伤，在规定的医疗期内C、女职工在孕期、产期、哺乳期内的

D、患职业病或者因工负伤被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

15、准备参加家政服务工作之前，从业人员要作好诸多的准备工作，但无需准备()。

A、健康证明B、身份证件C、学历证书D、出生证明

16、家政服务员在雇主家服务期间，雇主不让其与外界有任何联系？请问雇主侵犯了她的哪项权利？（）

A、住宅安全B、通信自由C、肖像权D、名誉权

17、签订合同需遵守的基本原则是()。A、平等自愿、协商一致

B、强制执行C、不平等

D、强势的一方优先

18、（）家政服务员属于技能型人材，因此在培训家政服务员时必须以技能为主要突破点，即以（？）培训为主，兼顾（？）培训。

A.实操理论B.理论技能C.技能理论D.实操技能

19、家政服务业直接面向（），与人民群众生活息息相关，与社会和谐稳定密切相连。

A.社会B.家庭

C.个人服务D.群体

20、家政服务员虽然进入被服务者的家庭生活，但实际上还是（）关