有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共14页，其中可免费阅读5页，需付费159金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客服六练习测试题附答案
1.客户回访是客户服务的重要任务，做好客户回访是提升______的重要方法。
空1答案：客户满意度
2.选择一个恰当______的是保证与客户进行良好、充分沟通的必要前提，为回访客户奠下基础。
空1答案：回访时机
3.______型的客户一般容易受到某一方面的刺激影响，很快就作出决定，因此他们往往会放大某一方面的产品或服务因素，而忽略其他方面的情况。
空1答案：情感冲动
4.______型的客户一般热情、友好，经常提出自己的看法，但喜欢与工作人员讨论与回访主题不相关的事情。尽管他们可能极易相处，但会导致回访工作效率低下。
空1答案：健谈
5.客户基础资料主要包括
文档评论（0）