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旅游市场营销环境分析案例报告

一、宏观环境与微观环境

旅游市场营销环境是指影响市场营销活动的外部条件中的一系列相关因素，是旅游市场营销活动的基础条件，也是旅游企业生存的基础。它由宏观环境和微观环境组成。

微观环境是指直接影响旅游企业营销活动的各种参与者，包括购买者、竞争者、供应者、中间商、社会公众和其他旅游企业。

二、旅游市场营销环境分析中的宏观与微观环境

在整体上看，同一国家或地区的市场营销环境是相似的，旅游企业相对容易适应。然而，不同国家由于社会经济制度、民族文化和经济发展水平的差异，导致旅游市场营销环境呈现出多样性。这种特性有助于旅游企业根据实际情况制定有效的市场营销策略。

(一)宏观环境：

1.政治法律因素：

政治因素

政治局势：反映了旅游企业所在国家或地区的政治稳定性。

国家政策：不同时期国家根据需求制定的政策会影响旅游企业的营销活动。

国际关系：良好的国际关系有利于旅游企业的营销活动。

法律因素总趋势：1.企业管理法规逐步增加

2.政府执法更加严格

2.社会文化因素：

在旅游营销过程中，分析社会文化因素时应考虑：

(1).文化中的相关动机。

(2).文化价值观中与旅游相关的内容，人们是否认为旅游和娱乐是有益的活动。

(3).不同文化中决策的特殊形式。

(4).适合某种文化的营销方法。

(5).确定旅游产品在旅游者心目中适宜的销售途径。

科技事业

4.地理因素：

许多旅游景点或产品依赖于特定的自然地理环境，旅游企业应避免自然地理环境带来的威胁，利用其带来的机会，正确分析和评价自然地理环境的变化。

1.世界旅游客流的移动特点、规律和地理环境的关系。

2.旅游者的旅游动机与地理环境的关系。

基础设施建设

基础设施建设稳步推进，加快推进以轨道交通为重点的城市重大基础设施建设。全市完成基础设施投资730亿元。京沪高速铁路苏州段及配套场站建成投运。苏州火车站北广场按期完工。高铁快速路建成通车。轨道交通项目建设进展良好。干将路综合整治基本完成。苏州港新增2个万吨级码头泊位。电网建设进一步加强。交通的便利将促进旅游业的发展，并完善旅游景点的基础设施。

5.人口因素：

(1).人口数量与旅游市场结构的关系

(2).人口城市化与旅游市场的关系

(3).家庭结构与旅游市场的关系

(4).人口年龄结构变化与旅游市场的关系

人口规模保持稳定，人口素质逐步提高。全市户籍人口出生5.71万人，出生率为8.92‰，人口自然增长率为2.54‰。年末全市户籍总人口642.3万人，比上年增加4.64万人，其中市区户籍人口245.2万人，比上年增加2.72万人。

SWOT模型分析

旅游市场营销机会—风险分析。SWOT模型分析即态势分析，它所表达的意思是：s(优势)、w(劣势)、o(机会)、t(威胁)。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素(即优劣势)集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

年末全市拥有星级饭店150家，其中四星级及以上饭店73家。年末5A级景区点3家(包括5个景点)，4A级景区点26家。成功创建全国旅游标准化示范城市，圆满举办中国旅游服装服饰赛博会。在全国50个大中旅游城市游客满意度调查中，苏州首次名列榜首。地理条件优越、历史悠久、经济发达、设施齐全、产业链成熟呈良性循环趋势发展。