大酒店会员卡章程.docx

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XXXXXXXX大酒店会员卡章程

XX大酒店致力于为会员提供在酒店区域内的客房、餐饮美食、健身娱乐的服务。为了使会员能够更好的享受XX大酒店的优质服务，特制定以下章程：

第一章会员卡类型：1、XX大酒店VIP会员

2、XX大酒店金卡会员

3、XX大酒店白金卡会员第二章会员的权利

一、成功办理XX大酒店会员卡的顾客即成为XX大酒店的正式会员。

二、持有XX大酒店会员卡的贵宾在本酒店的下列区域内享受消费折扣：

凡首次办理会员卡且预存现金在10000元以上的顾客，可获赠送豪华标准间住房免费券一晚(此活动仅用于开卡时，金额不累计，续卡充值不在此优惠条例内)。

餐厅加收服务费后8.5折优惠;酒店行政酒吧与商务中心8.5折优惠;精品店7.5折优惠;美容美发8折优惠。

持有XX大酒店VIP会员卡的贵宾享受客房前台柜台价的7折房价、水会门票8折优惠;持有XX大酒店金卡的贵宾享受前台柜台价的7折房价、水会门票8折优惠;持有XX大酒店白金卡的贵宾享受前台柜台价的6.5折房价、水会门票7.5折优惠。(折扣政策不含总统套房、异类房、大型宴会、会议场租)

三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00(限金卡、白金卡会员)

四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。

第三章会员的义务

一、遵守本章程及XX大酒店的各项规定。

二、会员不得做出损害XX大酒店的利益的行为，一经发现，XX大酒店有权取消其会员资格。

三、密码泄漏、会员卡丢失或会员登记信息发生变更的，应立即通知XX大酒店并办理挂失或变更手续，如因未及时告知所造成的损失，XX大酒店概不负责。

四、会员持卡进行消费时，必须遵守XX大酒店规定的凭会员卡消费的流程。因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。

五、酒店会员卡在消费刷卡时以本酒店会员卡及会员设定的密码为依据，密码正确及对应的会员卡都视为本人消费，会员必须妥善保管会员卡及密码。

六、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，一次性充值不得低于5000元，否则将不能享受会员的所有权利。当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。

七、会员必须在入住客房前及在指定享受优惠区域结账前出示会员卡，方可享受有关会员卡优惠。

第四章会员卡管理

一、凡在本酒店一次性存款0.5万元(含0.5万元)以上且在3万元以下者，在办理相关手续后，可获得VIP会员卡一张。

二、凡在本酒店一次性存款3万元(含3万元)以上且在5万元以下者，在办理相关手续后，可获得金卡一张。持VIP会员卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人，可免费办理升级为金卡会员，享受金卡会员的所有优惠政策。

三、凡在本酒店一次性存款5万元(含5万元)以上者，在办理相关手续后，可获得白金

卡一张;持金卡累计消费满8万元(含8万元)的持卡人，可免费办理升级为白金卡会员，享受白金卡会员的所有优惠政策。

四、挂失及补卡：会员卡遗失后，购卡人须在24小时内凭有效证件到会员卡中心挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可办理补卡手续，但需交补卡费100元/张。原卡号内的累计消费金额及个人消费信息可转入新卡内。补卡不得更改会员卡购卡人姓名和身份证号码;会员如有信息变更，由购卡人持有效证件在第一时间通知XX大酒店的会员卡中心;会员卡损坏请到XX大酒店会员卡中心办理换发手续。

五、任何人不得伪造、篡改XX大酒店会员卡卡内信息，一经发现，即刻废除该卡，并对使用该卡的当事人保留进一步追究该行为法律责任的权利。

六、退卡：XX大酒店会员卡自充值激活开始，有效期为18个月;超过有效期自动锁定;会员退卡必须填写退卡申请表，同时返还已消费金额的所有优惠。卡上金额扣除所有优惠后办理手续，经酒店审核无误后在30日内办理，退款额为会员卡剩余金额扣除已消费的给予全部优惠金额后的90%。

第五章会员资格的终止

一、会员自动退出，要求终止服务的。

二、会员恶意损害XX大酒店声誉的，将不再享有持卡会员权利，并保留进一步追究该行为法律责任的权利。

三、会员严重违反XX大酒店相关规则的，有权取消会员资格。第六