产品管理到底是做什么的？.docx

产品管理工作内容

目录

本文档目的

产品管理总体工作内容

市场研究MarketResearch

What做什么

Goal目标是什么

How怎么做

Who谁来做

Deliverable有无输出

产品定义ProductDefinition

What做什么

Goal目标是什么

How怎么做

Who谁来做

Deliverable有无输出

产品设计ProductDesign

What做什么

Goal目标是什么

How怎么做

Who谁来做

Deliverable有无输出

项目管理ProjectManagement

What做什么

Goal目标是什么

How怎么做

Who谁来做

Deliverable有无输出

产品宣传（主要指对内）Evangelizing

What做什么

Goal目标是什么

How怎么做

Who谁来做

Deliverable有无输出

市场宣传（主要指对外）ProductMarketing

What做什么

Goal目标是什么

How怎么做

Who谁来做

Deliverable有无输出

产品生命周期管理ProductLifeCycleManagement

What做什么

Goal目标是什么

How怎么做

Who谁来做

Deliverable有无输出

参考文献

本文档目的

本文档描述软件产品的产品管理工作的总体工作内容。

产品管理总体工作内容

市场研究MarketResearch

What做什么

市场研究，指的是学习、研究、分析产品所针对的市场的情况，包括：

了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题：

到底谁是目标客户？

这些目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征……？

客户到底要什么样的产品？

客户最需要哪些功能？

客户最不需要哪些功能？

市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题，正所谓“知己知彼”：

市场上已有哪些类似或相关产品？这些产品是由什么公司开发的？

是否构成竞争对手？

竞争对手、竞争产品各自的强项在何处？

竞争对手、竞争产品各自的弱项在何处？

发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务作出预测。

Goal目标是什么

产品管理并不是只研究了这个市场，了解这个市场就万事大吉了。研究市场有其最终目的，就是：发现市场机会。即发现客户真正需要、而竞争对手又没有做、或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为：

对现有产品已有功能的增强、改进

或者干脆开发新的产品

How怎么做

如何做市场研究？包括以下手段：

拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听客户的想法，收集用户的需求。

和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队，倾听他们反应来的客户的想法，从而收集用户需求。

学习、阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市场调研报告、文章

收集竞争对手的资料，试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品。

Who谁来做

产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，需要销售团队、技术支持团队、Marketing甚至行政团队配合。

Deliverable有无输出

比较正规的做法是撰写一份有关businesscase,productstrategy之类的文档，一般称之为BRD（BusinessRequirementsDocument），或者称之为MRD（MarketRequirementsDocument），作为对市场研究、分析工作的总结。

产品定义ProductDefinition

What做什么产品定义，即定义产品到底要做成什么。一般来说，比较正规的做法是撰写一份称之为PRD（ProductRequirementsDocument）的文档，该文档一般可以包括以下内容：

该产品的远景目标（vision）

目标市场和客户（targetmarketandcustomers）的描述

竞争对手分析（competitivesummary）

对产品主要feature的比较详细的描述

这些feature的优先级

初步拟定的实现进度安排

用例（usecases），这可以是较粗略的大致描述，未必一定要UMLUseCase图。

产品的软硬件需求

产品的性能要求

销售方式上的思路、需求（直销还是渠道？直销怎么做？渠道怎么做？）

技术支持方式上的思路、需求（提供什么样的技术服务？）

显然，PRD文档就是对产品的整体规划，应该比上述MarketResearch阶段的MRD文档要细化一些：

MRD文档主要侧重于市场机会的分析，得出结论“就