地铁乘客票务事务处理规则.docVIP

地铁乘客票务事务处理规则.doc

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城市轨道交通、地铁乘客票务事务处理规则（乘客服务）。

第

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乘客票务事务处理规则

为规范地铁集团有限责任公司乘客票务事务处理，依据市发改委关于核定市区轨道交通票价的通知、《市轨道交通条例》、《票务管理规则》等相关规定特制定本规则。

业务规则

普通单程票无法正常进出检票机的相关处理规定

乘客持普通单程票无法正常进出检票机时，票务工作人员应依据乘客所处的位置和车票分析结果按下表对应栏作相应的处理。

车票分析结果

非付费区

付费区

BOM选择

小单留存

乘客签名

签章确认

备注

无出站码

乘客所持当天购买的单程票上次进站是本站，再次进站时会被拒绝，如乘客没有坐车则进行免费更新，已坐车则直

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