部门职责分析和总结.docx

湖北武当太极湖旅游发展有限公司

部门职责

综合事务部部门职责

1、人力资源管理：负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系管理；

2、印章管理：严格按照相关管理制度对公司、总经理等的印章进行控制、登记、审核、用印管理，并承担责任；

3、办公用品管理：严格按照公司制度和与相关单位的合同，进行计划、采购、发放、登记，本着节约、必须的原则管理；

4、接待和会务管理：根据公司业务需要和领导安排负责对外接待工作，组织安排公司相关会务工作；

5、文秘工作：做好会议纪要、文件、工作总结和公文管理工作；

6、档案管理：负责公司行政、人事档案的收集整理、编制、存档和技术档案的验收保管工作；

7、车辆管理：负责公司车辆安排使用、维修、保养和日常管理工作；

8、工作计划：牵头组织各部门编制公司周、月、季、年度工作计划，并检查落实情况；

9、后勤保障工作：根据公司相关制度和配合单位合同约定，本着从紧节约的原则合理安排员工食、宿、办公等后勤保障工作；

10、及时做好领导安排的其它工作。

财务部部门职责

1、严格按照国家的财务、税务法和公司财务管理制度开展工作，确保投资、融资和财务管理合法、合规、合理；

2、负责与各股东单位联系，及时做好公司及子公司的注册和验资等工作；

3、协调各部门及时做好公司的融资工作，确保公司资金运作、使用处于良性循环状态；

4、做好公司的财务日常管理工作，及时确保债权的实现，严格控制各项费用的支出；

5、及时向领导反映资金的存量及使用情况，各项目利益实现情况；

6、负责与政府财政、税务和审计部门沟通，保持良好的关系，确保公司及股东单位的利益实现，适时准确反映投资收益情况，为召开董事会、监事会做好基础工作；

7、做好会计档案；

8、根据工程成本组成的信息和其它相关信息及时完成财务成本分析，为管理层决策提供依据；

9、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部部门职责

1、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算；

2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据；

3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作；

4、负责公司品牌管理、形象宣传、标识管理；

5、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档；

6、负责宣传推广类产品加工、制作及租赁等合同的洽谈、申报、签订、执行及管理；

7、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率；

8、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系；

9、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见；

10、及时做好领导安排的其它工作。

业务管理部部门职责

1、组织对业务合同及时准确高效的评审以及存档管理；

2、对各自制产品价格进行核价，指导产品价格管理；

3、对合同变更信息的及时通达管理；

4、收集、编制各业务单位月度业务计划并统计报批；

5、收集、整理订单信息并汇总上报落实计划生产情况；

6、收集、编制各业务单位月度销售数据并统计上报；

7、编制客户信息、分类、建档管理并及时更新资料，进行客户资料管理；

8、收集顾客投诉意见和信息，提出相应的处理意见，并定期和不定期整理报批处理；

9、与相关业务人员沟通及时有效解决客户投诉；

10、定期收集、处理营销系统绩效考核数据、表格；

11、对内部考核项目实施考核调查，发放、收集考核调查评估表

格

12、完成指定的绩效考核内部调查项目；

13、负责营销系统绩效考核工作与人力资源部门有关工作的衔接。

14、制定产品管理制度，并严格执行；

15、部门团队建设与培训；部门周度、月度例会管理；

16、及时做好领导安排的其它工作。

产品研发部

1、根据公司战略发展方向，参与制订公司新产品开发计划；

2、组织每年新产品设计开发的实施工作；

3、组织研发人员对市场进行调研，组织编写调研报告；

4、负责战略性产品图样技术标准的管理与战术性产品图样及技术文件变更的指导和监督；

5、负责基础性战略研究和产品共性技术的研究；

6、对事业部产品开发进行指导与监督；

7、了解、研究旅游市场的发展方向；

8、研究、分析集团相关产品的特性及并设计、包装；

9、推出符合市场需求、体现集团相关产品的特性的新型旅游产品；

10、及时做好领导安排的其它工作。