【企业】德胜洋楼案例.docx

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【关键字】企业 德胜——刚柔并济

以德制胜德胜洋楼案例分析报告

目录

很多学者、争论人员和治理者都竭力推举过一本不是书的书《德胜洋楼员工手册》，用毛主席的话说就是：我劝看过的同志再看一遍，没看过的同志好好看。之所以称它为不是书的书，是由于这仅仅是一个公司的员工手册。这个手册在中国出版后，广受欢送，已经重印了25次，2023年它又被翻译成英文版发行这无疑是中国企业治理做出的一份令人欣喜的答卷。

—背景

德胜〔苏州〕洋楼成立于1997年，它的前身是美国联邦德胜公司在中国上海设立的代表处。德胜洋楼是一家令人震撼的公司，你看不到传统意义上，举止粗鲁、不文明的农民工，他们被改造成合格的产业工人，甚至是文质彬彬的绅士。而这些文质彬彬的农民“土”工造出了最“洋”的美制木构造别墅，其房屋质量甚至超出了美国的标准。它的员工手册被誉为中国企业的治理。与动辄就高谈“做500强”、“品

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牌价值xx亿元”的相反，德胜在自己的小世界里欢快地运转着，不慌不忙，诚恳做事，琢磨着人性和治理的互动，在现今中国的环境中格外鲜见。老子《道德经》有云：知足不辱，知止不殆。持盈保泰，长生久视之道。德胜始终用朴实、扎实、精益求精的做法渐渐的渗透。

二德胜治理模式的简要分析

卓越领导与高效团队——“人治”〔软掌握〕

创始人的领导力

一部《德胜员工守则》成为很多人眼中的“治理”这本只有86页的小册子在出版之前就受到广泛关注，曾经在全国很多大中型企业内部流传、复印，被人们亲切地称为“手抄本”，正式出版后，又被业内人士称为“奇书”。为了读懂此书、读懂德胜，我们首先从创始人聂胜哲的领导力入手。在这个年月，宠爱宏大叙事、高唱价值观的人绝不在少数，但是像聂圣哲这样，将自己的价值观与抱负始终贯彻于每个行事细节的人却凤毛麟角。他正是思想上的抱负主义者和行动上的实干家二者有机结合的典范。结合众多的领导理论，我们认为，卓越领导者必需具备三方面的领导特质，才能有效地影响他人：1)愿景、远见、视野；2)专业主

义精神；3)优秀的人格魅力(参见图一〕

〔图一〕

聂圣哲在这三个方面都做得极为精彩，因此在公司中形成了巨大的典范力气和人格魅力。他早年成长于贫困的山区，青年到大城市求学，壮年后赴美留学，游历海外，对中西方文化兼收并蓄，立志要通过平民教育改造国民素养，由于他坚信：只有每个平民都受到有效的教育，国情才能发生根本的转变，这是他的愿景。他本人毕业于化学专业，却精通美制别墅的建筑，并出版《美制木构造住宅导论》——国内第一本系统介绍此类住宅的专著，这充分表达了他的专业主义。他个人富有爱心，具有猛烈的责任感，敬重和敬待每位员工，处处以身作则，渐渐从内而外建立起君子条款、阳光交易、不走捷径等经营特点，散发出独特的人格魅力。

教练型领导方式

现场治理的重要性不言而喻，但是现场治理也面临很多挑战和困难。面对这个逆境，企业界都在查找出路，由此引发了领导方式的变化，德胜的领导方式值得借鉴。笼统地说，领导类型可以分为命令型、英雄型、教师型和教练型。不同领导类型在企业生命周期的不同阶段有着不同的权重。公司初创期，英雄型的领导毫无例外占据着主要的权重，每一个业务现场，都有创始人的身影。随着公司规模的增大，创始人

不行能总在第一线充当消防员，但是又不能失去对现场的掌握。而随着公司的进一步进展，教师型、尤其是教练型领导的权重越来越大。教练型，即遇事不给答案，只是供给支持，由员工自己去觉察问题，找到答案。现场治理的生命力，不能靠“给我冲”成就，胡萝卜加大棒已经激发不了组织成员的能量;也不能靠“跟我冲”奏效，太多的现场太少的领导者，分身乏术;甚至也不能靠全面培育教育人而成功，做企业与教育有着不同的频率。在困顿的摸索中，教练型领导无疑优势凸显。关键现场既需要当机立断的“将军”，更需要把士兵培育成将军的教练。德胜洋楼“每个人都是制造者”，在精细化制度设计的根底上，赐予员工充分的授权和信任。做企业的实质是教育，每个人的心灵中都有一个空间，德胜的员工大多是农民工，假设你不去填充奇特的东西，它就会杂草丛生。

精细化制度与扁平构造——“法治”〔硬掌握〕

治理制度、执行细则和监视程序严密结合

《德胜员工守则》封面上有这样一句话:“一个不遵守制度的人是一个不行靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不行靠的民族。”中国企业治理的一个最大问题，就是制度多，执行少、执行难、执行率低。王石曾说过：“企业最缺的不是制度，而是制度的执行。”那么为什么制度总是难以执行到位，而德胜公司的制度就能得到准确地不折不扣地执行呢？

一般企业通常只有制度要求条款，没有或少有实施执行细则和监视检查程序。构造打算功能，制度构造的缺陷，导致了很多企业的制度难