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市场营销管理MarketingManagement管理学院研究生

市场营销导论市场环境与购买行为战略计划营销管课程框架目标营销营销组合战略服务营销国际市场营销营销实战流程

第一讲市场营销导论

主要内容n市场营销核概念n市场营销哲学n场营销管理营销新理念n

一、市场营销核心概念市场营销是个体和群体通过创造、提供出售、并与别人交换产品和价值，以满足其需要与欲望的一种社会和管理过程。菲利普·科特勒目的、形式、性质

1.需要、欲望和需求——营销的出发点n需要是人们在生理上理上的一种匮乏。指人们寻求满足物以缓乏感的某n要的表现形式。能力的欲望。n

2.产品——营销基础产品是用来满足某种需要或欲望的交换的任何东西。：实体商品、服务和创任务是推销实体产品中含的

3.价值、成本和满意——营销目的n价值是消费者对产品满种需要能力的评价消费者获得产品所消西。nn定量支出所获得的最大值。

4.交换和交易----营销的形式---指通过提供某种的行为。条件：为回报，从对方取换的双方；有互相认同的价值的能沟通信息和传送货物；由接受或拒绝对方的东西交易是合适的

5.关系和网络——最好的营销资产关系营销：指企业与关键（顾客、供应商、立、保持并加强满意，通过互利交换及言，使各方实现各自目实践。营销网：营销的最终结果是建立司的最。营销网由公司与所有应商、分销商、零和其他人，建

6.市场——营销对象市场是具有潜要或欲望，并且有和交易能力的全部潜在所组成。三要素：人、购买欲望能力分类：政府市场、制造者市消费者市场、资间商市场7.营销者和预期顾客---营销主体和客体一方更主动的称为营

二、市场营销哲学1.生产观念2.产品观念推销观念念观念念（6Ps）

营销观念管理重点管理方法目的生产观念产品数量产品质量过剩产品顾客需求社会福利大量制造产品研发促销通过数量扩张获利产品观念通过质量提高获利推销观念通过销售效率获利营销观念4P’S通过提高顾客满足感获利生态平衡社会营销观念通过可持续发展获利

营销的发展社人类福利今天1970前顾客（满足

营销观念的新发展n全方位市场销n持续市场营销

三、市场营销管理营销管理是指实现组织目标，标市场的需求，设计施交易方案的过程1.内容查、营销计划、营销控制

2.营销管理的任务任务：影响需（水平、时和构成）3.营销管理的本质与内涵需求管理

需求与营销市场需求状态营销类型营销任务需求求扭转性营销刺激性营销扭转需求需求开发性营销实现需求恢复性营销同步性营销维护性营销缓性营销营销需求求维持抑制需消

市场营销管理的原理与作用系统原理人本原理控制原理原理弹性原理

营销管理的内涵管理是一门综合艺术----综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术是因为管理是实践和应用。彼得·德鲁克

4.管理市场营销活动市场营销的实施过括的五个方面：n（1）制定详细的营销n）建立合理有效的组织nnn计相应的报酬和决策制合理调配人力资源企业文化和管理风格

四、21世纪市场营销新理念

五条市场营销的智者之见n你必须有个计n尽可能地接近你的n做好准备工作关系n的速度和广度n幸运就是机会和准备的相遇。