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摘要

摘要

突发公共卫生事件中医学图书馆应急服务策略研究

新型冠状病毒肺炎（Covid-19）改变了社会秩序和全球格局，作为公共文化

服务机构的图书馆本着防控疫情的原则，纷纷停止到馆服务，这让图书馆应对疫

情的应急管理和服务工作遇到挑战。医学图书馆作为图书馆系统内提供专业生物

医学信息情报的机构，能够对相关的法律法规、政策措施、新闻报道、防控指南

和真假难辨的各种健康信息进行精确可靠的组织与分析，从而针对复杂且不确定

的突发公共卫生事件开展信息情报服务工作。对于医学图书馆而言，筹备并开展

面向突发公共卫生事件的应急服务工作既是考验也是机会。一方面，医学图书馆

现阶段在运行经费、人员配备、服务对象和服务方式等方面普遍存在短板，面对

突发事件容易不知所措，处于被动局面。另一方面，高速发展的数字经济使图书

馆转变服务方式，在疫情中使用网络面向用户继续提供服务成为了可能。如果医

学图书馆能面向公众开展专业精准的应急服务，将提高公众的认知度和使用率，

提升自身的形象和地位。

本文由以下六个部分构成。第一部分：在阅读和分析国内外关于图书馆应急

管理与应急服务理论研究和实证研究的文献基础上，得出国内外对图书馆应急服

务起源于对危机管理的研究，我国在相关研究领域的开展时间和理论体系均与国

外存在差距。第二部分：介绍突发公共卫生事件、图书馆危机管理、图书馆应急

服务和医学图书馆应急服务的相关概念和理论。第三部分：选取国内外的医学图

书馆对其在突发公共卫生事件中制定应急服务预案和开展应急服务情况进行调

研分析，包括应急响应、资源保障、阅读服务、教学服务和后疫情阶段服务等方

面。第四部分：从调研对象里选择三所在应急服务与管理工作中具有代表性的医

学图书馆进行重点分析，将其成功经验作为范例提供给其他医学图书馆。第五部

分：根据调研分析与案例分析的结果，从突发公共卫生事件发展的四个阶段分别

提出优化医学图书馆应急服务的策略。第六部分：归纳总结论文观点，同时对今

后进一步丰富图书馆应急服务的研究以及将面向突发事件的应急服务工作扩展

到整个图书馆界进行展望。

本文通过文献调研、网络调研和案例分析的方法，调查分析国内外医学图书

I

吉林大学硕士学位论文

馆在新冠疫情中开展应急服务的情况，结合突发事件生命周期理论，从事前、事

发、事中、事后四个阶段为我国医学图书馆制定应急服务预案和完善应急服务工

作提出策略，有助于实现医学图书馆服务的创新，提升医学图书馆的社会价值。

关键词：

医学图书馆，突发公共卫生事件，应急服务，应急管理

II

Abstract

Abstract

ResearchontheStrategyofEmergencyServiceof

MedicalLibraryinPublicHealthEmergencies

COVID-19haschangedthesocialorderandtheglobalpattern.Aspublic

culturalserviceinstitutions,librarieshavestoppedtheirservicesinlinewiththe

principleofepidemicpreventionandcontrol,whichhaschallengedtheemergency

managementandserviceworkoflibrariesinresponsetotheepidemic.Medical

libraryasthelibrarysysteminprofessionalbiomedicalinformationintel