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岗位分析之工作要素分析法

美国人事管理事务处的E.S.普里默夫（E.S.Primoff）遵循德国心理学家冯特（WilhelmWundt）提出的“在没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解其复杂现象”的基本原则，提出了以工作要素为基础的工作分析方法。

工作要素法（JobElementMethod，简称JEM）是一种从工作本身出发,研究组成该工作的各种要素并对成功完成该工作所必须具有的人员特征进行分析的工作分析系统。

JEM是一种典型的开放式的人员导向性工作分析系统，一般由专家级别的岗位任职者或者由任职者的上级组成主题专家小组对工作有显著影响作用的个性化要素进行筛选、确定、描述，界定其含义并进行评估。JEM的主要研究目的是确定对成功完成特定领域工作有显著作用的行为以及此行为的特征。JEM试图识别成功任职者所展现的行为特征，这些特征构成了工作要素，一旦被识别出来，这些要素将被应用在招聘与甄选的测试中。JEM研究的对象不是某一个岗位而是具有某一相似特征的工作。

JEM涉及的要素非常广泛，但只有对完成岗位工作有重要影响作用和价值的要素才能被列为需要分析的要素，这些要素不应包含任何与具体工作相关的任何信息。JEM常见的要素有以下几个。

知识。例如：专业知识的掌握程度、层次和水平；产品知识；外语水平；财务知识；人力资源管理知识以及知识面的宽窄等。

技术。例如：计算机操作技术；汽车驾驶与维修技术；特种车辆驾驶技术；医疗设备操作与使用技术等。

能力。例如：数学运算能力；口头表达能力；写作能力；逻辑思维能力；团队组织与管理能力；沟通协调能力；适应能力；判断能力；目标控制能力；社交能力；时间管理能力；观察力；理解能力以及领导能力等。

工作习惯。例如：工作热情和主动性；工作计划性；超负荷工作意愿；敬业精神以及团队协作性等。

个性特征。例如：自信；自律；独立；内向与外向；敏感；坚持以及直率等。由于JEM涉及的要素具有广泛性，在选择要素时应遵循以下原则：

必要性。必要性是指工作要素是否是任职者必须具备的。

代表性。代表性是指工作要素是否能够区分出优秀员工，是优秀员工必须具备的。

缺失性。缺失性是指工作要素是否是落后员工所缺乏的但却是必须具备的。

一、JEM的实施步骤

JEM的实施步骤包括：收集工作要素，整理工作要素，提炼工作要素表和划分工作要素分析维度。

收集工作要素

收集工作要素的任务由主题专家小组完成,主题专家小组采用头脑风暴法对岗位工作涉及的要素逐一列举,对有显著影响作用的要素进行反复推敲,确保各项要素收集的全面和准确。常见的工作要素如表所示。

常见工作要素

专业知识、专业技术、应对困难和挫折的能力、变化适应能力、快速思维能力、健康的体魄、团队合作性、毅力、自信、责任感、职业道德、学习能力、多方面考虑问题的能力、区分常主要与次要、自律、心理控制能力、沟通能力、同时处理多个问题的能力、注重工作细节、心

见 理调节能力、突出的智力、特定的工作习惯、熟练的知识和技能、协调能力、应付高压力工作工 的能力、自尊、手工操作能力、身体素质、记忆能力、孤独排遣能力、平抑不满能力、主动性、作 勇气、激励、组织能力、理论转化能力、抽象能力、逻辑思维能力、成就动机高、信息接受能要 力、想象力、决策能力、亲和力、创造力、敏感性、体力、独立性、预先计划、内向、外向、素 果断、理解、创新精神、好奇、承担超负荷的工作、工作时间不规律、口头表达能力、书面表

达能力、时间管理能力、外语运用、计算机运用、调查研究能力、高学历、谦虚、冒险意识强、社交能力、推理能力、忍耐力、鲜明的个性特征、力量、速度、耐力、灵敏度、柔韧性等

整理工作要素

整理工作要素主要有以下两个步骤。

分类与筛选。对收集到的所有工作要素进行分类和筛选，将相同或近似含义的工作要素归为同一类别并赋予类别名称。

界定与解释。根据每一类别所包含工作要素的内容与特点对工作要素进行界定和解释，同时获得一份工作要素的清单。

维度

维

度

智力

心理

知识与技能

工作习惯

个性特征

身体素质

定

义

子

维度

有效完成工作

有效完成工

有效完成工作

有效完成工

有效完成工

有效完成工

所需智力方面

作所需心理

所需后天习得

作所需行为

作所需性格

作所需身体

的能力和天赋

素质和能力

的知识和技能

习惯或意愿

特点

条件特征

判断能力、抽

应对困难和

书面表达能力、

承担超负荷

创新精神、独

手工操作能

象能力、记忆

挫折的能

专业知识、专业

工作的能力、

立性、团队合

力、健康的

能力、逻辑思

力、心理控

技术、沟通能

职业道德、多

作性、自尊、

体魄、力量、

维能力、推理

制能力、适

力、外语能力、

方面考虑问

毅力、成就动

速度、耐力、

能力、信息接

应能力、忍

组织、协调、决

题