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运营管理手册
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目录TOC\o1-4\z\u
第一节项目运营管理概述 4
一、项目运营管理基本原则 4
二、项目运营管理目标 6
三、项目运营管理主要任务 9
第二节项目管理 12
一、流程管理 12
二、服务设计 16
三、项目管理的计划与控制 20
第三节运营能力规划 23
一、需求预测与管理 23
二、运营能力规划方案 27
第四节供应链管理
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