品管圈培训教材.pptx

品管圈培训

;;什么是品管圈（QualityControlCircle）?;所谓品管圈就是：

同一工作现场人员（5—10人）

在自我及相互启发标准下（头脑风暴）

活用各种统计方法（流程图、鱼骨图、柱状图、查检表等）

自动自发

不停进行落实及改进;起源;国内发展情况：;背景;世上有那一件事或真理是永远不变？;世界在变、环境在变，我们观念和提供服务，机制是否需要跟着改变？

不然就是温水煮青蛙;

;当现实状况与标准或期望发生了差距，即碰到了问题;全方面质量管理;;品管圈为TQM一项工具;做QCC意义;医院现象;;;即然有现成处理问题工具

我们为何不拿来使用呢;;点检用查检表

例：造访全国客户(出差)防止物品遗漏查检表;头脑风暴法;优势;;头脑风暴法4大标准：;怎样做品管圈（步骤）？;;

第一步品管圈组圈;;;;;;;;;圈徽;;;;;;第二步实施

品管圈十大步骤;没

有

效

果;;;;;;主题评价题目;主题选定常见问题;主题选定常见问题;主题选定很主要

主题选定非常主要

不然一轮品管圈下来收效甚微会挫伤大家极积性;没

有

效

果;;;;没

有

效

果;;问题调查三现标准;流程图;流程图意义;;;;现实状况把握;没

有

效

果;;谢谢聆听！