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信息网络人员绩效考评
电脑部关键绩效考评指标
序号
KPI指标
考评周期
指标定义/公式
资料起源
1
办公自动化建
设目标达成率
季/年度
×100%
电脑部
2
电脑系统
运行完好率
季/年度
×100%
电脑部
3
电脑设备维护
保养立即率
季/年度
×100%
电脑部
4
故障处理立即率
季/年度
×100%
电脑部
5
信息档案完整率
季/年度
×100%
电脑部
6
电脑采购
计划完成率
季/年度
×100%
电脑部
7
电脑培训
计划完成率
季/年度
×100%
电脑部
16.2网络部关键绩效考评指标
序号
KPI指标
考评周期
指标定义/公式
资料起源
1
信息化建设
目标达成率
季/年度
×100%
网络部
2
网站开发建设
计划完成率
季/年度
×100%
网络部
3
网络维护立即率
季/年度
×100%
网络部
4
系统运行完好率
季/年度
×100%
网络部
5
网络安全性
季/年度
考评期内发生网络系统受到安全威胁,并对企业造成一定影响次数
网络部
6
网站用户满意度
季/年度
对用户进行随机调查网站满意度评分算术平均值
网络部
7
系统和网络故
障处理立即率
季/年度
×100%
网络部
16.3电脑部经理绩效考评指标量表
被考评人姓名
职位
电脑部经理
部门
电脑部
考评人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考评得分
1
部门工作计划完成率
15%
考评期内部门工作计划完成率达100%
2
办公自动化建设目标达成率
15%
考评期内办公自动化建设目标达成率在%以上
3
电脑系统运行完好率
15%
考评期内电脑系统运行完好率在%以上
4
部门管理费用控制
15%
考评期内部门管理费用控制在预算范围之内
5
电脑采购计划完成率
10%
考评期内电脑采购计划完成率在%以上
6
故障处理立即率
10%
考评期内故障处理立即率达成%以上
7
电脑设备完好率
5%
考评期内电脑设备完好率达成%以上
8
信息档案完整率
5%
考评期内信息档案完整率达成%以上
9
部门协作满意度
5%
考评期内相关协作部门满意度评分达成分以上
10
职员管理
5%
考评期内部门职员绩效考评平均得分达成分以上
此次考评总得分
考评
指标
说明
电脑设备完好率
电脑设备完好率=×100%
被考评人
考评人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
16.4网络部经理绩效考评指标量表
被考评人姓名
职位
网络部经理
部门
网络部
考评人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考评得分
1
部门工作
计划完成率
20%
考评期内部门工作计划完成率达100%
2
信息化建设目标达成率
15%
考评期内信息化建设目标达成率在%以上
3
网站开发建设计划完成率
15%
考评期内网站开发建设计划完成率在%以上
4
部门管理费用控制
10%
考评期内部门管理费用控制在预算范围之内
5
系统运行完好率
10%
考评期内系统运行完好率在%以上
6
网络安全性
10%
考评期内受到网络安全威胁次数在次以下
7
网站用户满意度
5%
考评期内用户满意度平均评分在分以上
8
系统和网络故障处理立即率
5%
考评期内系统和网络故障处理立即率在%以上
9
部门协作满意度
5%
考评期内部门协作满意度达成分以上
10
职员管理
5%
考评期内部门职员绩效考评平均得分达成分以上
此次考评总得分
考评指标说明
部门协作满意度
相关部门对网络部提供网络系统服务满意度评分算术平均值
被考评人
考评人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
16.5信息网络人员绩效考评方案
方案名称
信息网络人员绩效考评方案
受控状态
编号
一、考评目标
为了加强对信息网络人员绩效考评工作指导、监督和管理，确保绩效考评工作能顺利、有效地进行；提升职员队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制订本方案。
二、考评分类
信息网络人员绩效考评分为季度考评和年度考评两种。
（一）季度考评
季度考评关键内容是本季度工作业绩和工作表现（工作表现关键表现在对企业文化认同上），关键是工作业绩考评。
（二）年度考评
年度考评关键内容是本年度工作业绩、工作表现（工作表现关键表现对企业文化认同）和工作能力，关键是工作能力考评。
三、考评小组组员
根据企业绩效考评制度要求，设置绩效考评小组。小组基础组员为人力资源部经理、信息部经理、网络部经理、绩效主管及部门内部其它考评人员等。其具体职责划分见下表。
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