大学生网上购物调查研究报告.docVIP

大学生网上购物调查报告

目录：一、背景

二、调核对象、内容、目及办法

三、调查成果分析

四、大学生网络购物状况

1）网络购物心理

2）安全购物需注意事项

五、结论及建议

六、参照文献

小构成员：李亚茹国贸105班

代明芳国贸105班

陈曦国贸105班

吴励娟国贸105班

联系方式：

完毕时间：5月8日

一、背景：

现如今，互联网和通信技术高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地区限制优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离有关障碍，国内经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基本新经济。

网络购物作为一种新购物方式，正以其便捷、潮流特点吸引着越来越多消费者。网络购物因其物美价廉、以便快捷而风靡时下，受到消费者青睐,网络购物消费异军突起。网络购物兴起，同步也正悄然变化着社会商业构造和生活方式。由于大学生接触网络比较多，因此咱们本次对大学生网上购物进行调查。

二、调核对象、内容、目及办法

1、调核对象:?本次调查以大学不同年级取一种班级为总体

2、调查内容：（调查问卷附在最后一页）

3、调查目：对于许多消费者来说,网上购物已经慢慢地从一种新鲜事物逐渐变成寻常生活一某些,以其特殊优势而逐渐进一步人心。另一方面,网络正在冲击着人们老式消费习惯和思维、生活方式。越来越多人们逐渐习惯于到网上查找信息,当她产生某种需求到网上查找有关产品和公司信息时就成了潜在客户,当信息能满足她需要时候,她就成了客户。而21世纪大学生是新生一代代表、是网络顾客代表,大学生网上购物比例自然更是居于中华人民共和国网民网上购物之上。因此咱们顺着这个热潮,好奇也试着小小做一种关于大学生网上购物状况调查。

通过本次调查来理解当代大学生对网络购物消费态度以及将来对网购发展盼望

4、调查办法:?为了使调查更具科学性和客观性，本次调查采用了各种调研方式。从多方面理解到网购对大学生产生影响，保证所得结论科学性和有效性,进而找出可行解决方案。所运用品体研究办法如下:

1）口头询问。在充分理解网购前提下，咱们准备了关于网购一系列和大学生关于问题，带着问题咱们在各个不同班级对同窗做进一步口头询问，并做有关记录。

2）问卷调查法，向一种班级发放《大学生网上购物问卷调查》重要了学生关于上网购物基本情形和状况。

本次调查实际发放问卷100份，回收问卷90份，有效率90%。

三、调查成果分析

基本状况

1，性别：本次调查中，男生占样本总量43%，女性占样本总量57%。

网购性别特性：调查成果显示女性网购总人数超过男性网购总人数，这与淘宝调查研究成果男女网购人数比例结论相符合。但是网购总金额却是男多于女，阐明男性网购价格普遍较高，女生网购价格普遍较低。

2，年级：年级比例分派：大一同窗占20%，大二同窗占27%，大三同窗占32%，大四同窗占21%。在研究中发现大四学生当中网购率达到95%，大三学生网购率达到87%，大二学生网购率达到81%，大一学生网购率达到52%。因而可以看出年龄对网购还是有很大影响高年龄大学生同步也是高频繁网购人群。

3，支付力特性：从调查成果来看，收入在800元～1500元之间大学生参加网络购物最多。大学生重要生活来源是来自于家庭供应，81.1%学生月消费居于400元～800元之间，每月生活费过高和过低人所占比例都较小。

4，网购安全：调查发现，大学生网上购物存在最大问题是对交易安全性有一定担忧。依照调查数据显示，有49%同窗对网购完全性存在担忧，40%同窗以为只要自己不要贪小便宜还是比较安全，11%同窗以为网购是很安全。调查中发现，绝对某些大学生担忧安全问题重要在信用卡安全问题和网上诈骗两方面。在线交易都需要用到银行卡、信用卡，而当前网上使用银行卡、信用卡进行交易，很容易遇到各种诈骗行为，毕竟不是面对面交易。特别是在国内，网络交易设施不是很完善大前提下，难怪大学生还是存在较大顾虑。

5商家信誉：此外，61％参加调查大学生以为商家信誉有较大担忧，当前网购是一种起步阶段，尚有诸多局限性。有不少人抓住市场漏洞炒作信誉。当前有诸多人以协助她人刷信誉为自己工作，这也使得大学生对商家信誉存在很大怀疑.29%参加调查大学生以为商家信誉普通般，10%参加调查大学生以为商家信誉是非常值得信赖。网上交易进一步发展，在商家信誉这一块还需要提高。

6，售后服务：由于网络购