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辦公自動化系統辦公自動化系統（OfficeAutomationSystem，OAS）6.1定義(1)辦公自動化的核心——資訊技術A.在客戶機/伺服器等方式下，通過局域網互連快速地實現樓宇的管理功能；B.基於TCP/IP協議的Intranet、Internet網路和Web，通過流覽器Browser模式對網路數據進行發佈和交換。(2)辦公自動化的資訊資源數據、文字、語音、圖形、圖像和多媒體資訊等。(3)辦公自動化對資訊的處理資訊採集、資訊儲存、資訊傳遞和資訊加工。(4)OAS的目的縮短辦公處理週期、提高辦公效率和改進辦公品質、改善辦公環境和條件，減少或避免各種差錯和弊端，並用科學的管理方法，借助各種先進技術、輔助決策，提高管理和決策的科學化水準從而實現辦公自動化。狹義OAS僅指辦公日常事務的自動化（即事務管理系統）；廣義OAS包括事務管理系統、管理資訊系統（MIS）、決策支持系統（DSS）等。7.2分類(1)按應用行業分飯店管理、機場管理、商場管理、銀行管理、政府辦公等。(2)按功能分事務型、管理型、決策型。操作層管理層決策層操作層辦公自動化系統管理型辦公自動化系統決策型辦公自動化系統辦公層次辦公自動化系統的功能模式辦公自動化系統模式與層次關係A.事務型OAS直接面向辦公人員、服務於管理日常的辦公操作，包括辦公事務處理和行政事務處理兩大類業務。a.辦公事務處理的功能文字處理、電子日程管理、通信錄、電子錶格、電子郵件、聯機檢索、電子公文管理、檔案管理、會議管理和電子會議等。b.行政事務處理的功能財務、人事、工資、銷售、車輛和辦公用品的管理。c.事務型OAS支撐環境——基礎資料庫d.智能建築中的事務型OAS要求與建築物同步建成，其重要任務之一是服務於現代化物業管理。B.管理型OASa.構成b.管理型OAS支撐環境——若干個專業資料庫c.管理型OAS各個部門之間有較強的通信能力，可方便地實現本網內或與遠程網之間的通道。B.決策型OASa.構成b.決策型OAS支撐環境——綜合資料庫、模型庫和方法庫構成的大型知識庫支撐的環境C.決策是指在一定環境的約束條件下，為實現某一確定目標，從多種可選擇方案中優選一個方案並付諸實施。D.辦公活動的核心是實現管理，管理的基礎是獲取資訊和處理資訊，故OAS是以處理資訊流為主要業務特徵的。7.3辦公自動化的基本設備(1)基本設備A.圖文數據處理設電腦、電子打字機、印表機、圖文掃描機、電子輕印刷系統B.圖文數據傳輸設備圖文傳真機、電傳機、程式控制交換機、各種新型通信設備(2)按資訊的輸入、處理和分發分類A.資訊輸入設備光符識別(OCR)、傳真B.資訊處理、複製、存儲和檢索影印機、影印機/印表機、電子照相術、數位化鐳射視盤C.資訊分發電視會議技術、電子黑板D.通信設備程式控制交換機綜合通信網、微機局域網、遠程網E.資料庫小型辦公事務處理資料庫、基礎資料庫F.軟體