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2018江苏开放大学办公室事务
管理第四次作业
江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码110072
课程名称办公室事务管理（专）
评阅教师
第四次任务
共四次任务
江苏开放大学
办公室事务管理（专）形考作业四#第2页（共5页）
任务内容：
题号一二三总分
分数
评
得
卷一、情境分析题（每小题15分，共30
分
人分）
评
得
卷一、情境分析题（每小题15分，共30
分
人分）
1、背景说明：公司经理在星期一早上告诉
文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销
售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公
司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个
业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到
销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通
知的事忘了。
一直到星期三下午，经理问她会议通知了没
有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通
办公室事务管理（专）形考作业四#第3页（共5页）
办公室事务管理（专）形考作业四#第4页（共5页）
（6）应详细写清会议内容,应做好哪些准备
（7）应提前到会议室做好准备,做好签到工
作
2、背景说明：某公司聘任文员邹某上班处
理邮件时，正巧赶上接听电话，他一手操持电话，
另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的
办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。
打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱
中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在
意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把
所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当
阅读到写有：“亲爱的红：……”的一封信时，
他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并
用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一
封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在
一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美
国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信
办公室事务管理（专）形考作业四#第5页（共5页）
封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、
姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右
下角。
你认为邹某处理邮件是否正确，为什么？请
讲出理由并说明正确的做法。
答：（1）不应该直接把信堆到桌上，并一边
打电话一边签字，而应该当面点清邮件总数，并
填写“邮件收领单”，特别要写清楚机要邮件、
经办人等项目；如有污损还应该当面指出，以分
清责任；
（2）不应随意打开所有的信，而应按照一
定的标准进行分类，允许拆封的信件应按正确的
方式拆封，并规整好信件和信封；私人和不便拆
封的信件要转交给相应的个人和部门；
（3）对于误拆的信件，不应看信的内容，
应马上重新封口，信封上要写上“误拆”，并签
上姓名，当面交给对方并道歉；
办公室事务管理（专）形考作业四#第6页（共5页）
（4）交给上司的信件不能混合，要按重要
程度从上至下堆叠；
（5）寄至国外的信件，信封的打印应该按
国外习惯，寄信人姓名和地址印在信封左上角，
收信人姓名地址印在中部靠左下部位。
评
得
卷
分二、操作题（每小题20分，共40分）
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